Тренинг «ТВЕМ» (Total Business Expiries Management) технология управления бизнес-опытом компании.

от 170 000  ₽

Если вы в своем бизнесе встречались с ситуациями, когда:

• в различных подразделениях компании со временем формируются одиночки «гуру» с одной стороны очень полезные сотрудники, но с другой стороны очень опасные, так как покидая компанию они, уносят с собой весь свой опыт и успешность
• сотрудники одного подразделения накапливают очень важный и полезный опыт, но в силу различных причин не делятся им с другими подразделениями компании
• вновь пришедшие в компанию сотрудники начинают «набивать себе новые шишки» знакомясь с особенностями бизнеса компании и не используют при этом опыт своих более опытных коллег
• при возникновении сложных, казалось бы, не решаемых ситуаций, компания приглашает для их решения специалистов со стороны, а не обращается к своему бизнес-опыту
• придя в компанию новый компетентный и дорогостоящий, сотрудник не всегда может эффективно совместить свой бизнес-опыт, с опытом компании работодателя
• сотрудники компании вместо того, чтобы продавать опыт своей компании и ее клиентов как конкурентное преимущество, банально продают товары и услуги
•  в компании в различных подразделениях формируется в разной степени бизнес-опыт, но его никто не структурирует, не анализирует, не систематизирует

Если вы хотите получить для своей компании следующие возможности:

• повысить уровень управляемости персонала и качество его работы
• при возникновении сложных ситуаций, не выдумывать каждый раз, для них решения не нанимать дорогостоящих консультантов или работников
• не тратить дополнительные ресурсы для создания инноваций
• снизить степень риска возникновения неудач в процессе работы сотрудников повысить лояльность и мотивация персонала
• повысить конкурентоспособность бизнеса компании
• повысить деловую репутацию и имидж компании 
• более точно кастомизировать бизнес-предложение для клиентов
• повысить и усовершенствовать уровень сервиса для клиентов
• снизить общий уровень психологического напряжения у сотрудников компании
• сократить сроки и повысить качество вхождения в новую должность сотрудников
• успешнее и технологичнее формировать кадровый резерв
• эффективнее использовать коучинговые\наставнические технологии для персонала
• повысить эффективность участия сотрудников в основных бизнес-процессах
• повысить лояльность и степень доверия со стороны клиентов компании
• сократить общий расход ресурсов компании

То данный тренинг, позволяющий изучить технологию «TBEМ» точно для вас.

Целевая аудитория программы: руководители высшего и среднего звена, HR-специалисты

Концепт:

© TBE - это совокупный бизнес-опыт накопленный и в разной степени осознанный каждым из сотрудников компании в процессе их совместного взаимодействия друг с другом и клиентами на протяжении всего их жизненного цикла в компании.

За время своего существования на рынке любая компания хочет она того или нет, накапливает определенный объем бизнес-опыта. Но, к сожалению, он распылен в головах сотрудников различных подразделений и далеко не всегда эффективно используется.

© TBEM — это управленческий подход, позволяющий эффективно использовать накопленный компанией и ее сотрудниками бизнес-опыт.

Цели программы:

• Познакомить участников, с новой технологией ТВЕМ, позволяющей существенно повысить эффективность работы сотрудников различных подразделений компании.
• Показать участникам все преимущества и возможности данной управленческой технологии для бизнеса их компании.
• Расширить видение участников на процесс управления персоналом.
• Предоставить участникам новый мощный инструмент для развития и управления компетенциями персонала различного уровня.
• Научить как можно сформировать корпоративный банк, содержащий совокупный опыт всех подразделений компании.

В результате программы участники:

• Смогут провести экспресс-аудит своих компетенций в управлении основными бизнес-процессами компании по направлениям: «продажи», «персонал»
• Сформируют четкое структурированное понимание процесса управления бизнес-опытом
• Смогут посмотреть на процесс управления через призму своего и компании бизнес-опыта
• Получат инструменты для диагностики и анализа уровня опыта у персонала различных подразделений компании
• Познакомятся с технологией ТВЕМ и ее возможностями для бизнеса компании
• Получат понимание и инструменты для создания и управления технологией ТВЕМ в компании
• Поймут, как подготовить свою компанию и ее подразделения для эффективного использования технологии ТВЕМ
• Как в компании создать эффективно работающую команду по управлению (накоплению и анализу) бизнес-опыта

Программа тренинга

1. Чем управляет современный руководитель

• Основной набор компетенций современного руководителя.
• Компетенции руководителя и его личный бизнес-опыт.
• Объекты управления типичного руководителя.
• Аудит понимания руководителями основных бизнес-процессов компании по направлениям «управление», «продажа», «персонал».
• Структурирование и дополнение набора компетенций современного руководителя в основных бизнес-процессах компании.

2. Что такое технология«ТВЕМ» Total business expiries»

• Что такое бизнес-опыт вашей компании и ее клиентов?
• Для чего необходимо формировать и анализировать бизнес-опыт.
• Основные принципы и алгоритм накопления компанией своего опыта работы с различными категориями клиентов.
• Сотрудники каких подразделений компании формируют наибольший объем бизнес-опыта.
• © Модель «существующие виды бизнес-опыта в компании».
• Иерархия сотрудников компании, формирующих бизнес-опыт (менеджер, руководитель нижнего и среднего звена, топ-менеджер, владелец).
• © Модель «структурные подразделения компании и их вклад в формирование бизнес-опыта компании».
• Технологии и инструменты для эффективного формирования опыта (сознательно и без сознательно).
• © Модель «Формирование TBE в процессе жизненного цикла клиента компании».
• © Модель «матрица для диагностики и анализа бизнес-опыта в различных подразделениях компании».
• Какую пользу может принести компании руководитель, умеющий использовать технологию TBEМ?

3.   Преимущества и возможности технологии «ТВЕМ»

• Модель «Возможности использования бизнес-опыта компании».
• «ТВЕМ»- как основа для создания KPI для оценки компетенций персонала.
• Возможность определить какой сотрудник наиболее ценен для компании и почему.
• «ТВЕМ»- как инструмент внутреннего и внешнего бенчмаркинга.
• Возможность определения уровня бизнес-опыта основных конкурентов и своих клиентов.

4.  Как формировать бизнес-опыт «ТВЕ»

• Как добыть бизнес-опыт из компании и каждого ее сотрудника.
• Как преодолеть сопротивление персонала компании по передаче бизнес-опыта.
• Создание в компании управляемой системы по аккумулированию и обмену бизнес-опытом между сотрудниками различных подразделений, с учетом их должностного положения.
• Модель «основные факторы, влияющие на формирование TBE».
• Модель «алгоритм формирования бизнес-опыта».
• Как можно собирать\фиксировать бизнес-опыт (создание специальных форм и бланков).
• Вклад руководителя в формирование бизнес-опыта.
• Модель «инструменты для сбора\фиксации полученного бизнес-опыта».
• Клиентская база как главный инструмент для накопления и хранения бизнес-опыта.

5.   Как управлять накопленным опытом - технология «ТВЕМ»

• Основные принципы управления накопленным бизнес-опытом компании.
• Как предотвратить утечку бизнес-опыта из компании (примеры из реальной практики).
• © Модель «управление накапливаемым бизнес-опытом».
• Основные возможности и преимущества технологии управления накопленным бизнес-опытом.
• Примеры практического использования технологии «ТВЕМ» в процессе продаж.
• Примеры практического использования технологии «ТВЕМ» в процессе управления ассортиментом.
• Создание команды по управлению (накоплению и анализу) бизнес-опыта.

Опыт:

Тренинг предусматривает предтренинговую диагностику и пострениговое сопровождение. 85% материалов тренинга подлежат формализации и могут составить основу для организационной политики компании. При желании  инструменты и технологии тренинга можно будет формализовать, и интегрировать в бизнес-процесс работы компании.