Старт работы карьерным консультантом. Инструкция-шпаргалка по продвижению своих услуг

Итак, поздравляем! Вы приняли решение стать карьерным консультантом и готовы помогать людям в вопросах поисках работы или карьерного пути. Что делать дальше?
 
Давайте для начала разберемся, как клиент выбирает карьерного консультанта? Что для него важно? 

• Общие ощущения от первого взаимодействия: умеет ли консультант услышать запрос клиента, вызывает ли доверие; общается с ним на понятном языке или использует узко профессиональный сленг; структурированно мыслит или непоследователен, может ли управлять эмоциональным состоянием клиента. 
• Набор инструментов управления карьерой. В зависимости от предыдущего опыта у консультанта может быть разным базовый фокус, на котором будет строиться консультация: рекрутинговый – опора на знание рынка, принципов поиска и оценки персонала, каналов поиска вакансий, понимание требований работодателей; опыт в обучении – фокус на планы развития карьеры, HRD – комплексный подход, психолог – психодиагностика, эмоциональная поддержка и т.д.
• Отзывы от клиентов, уже получивших консультацию. С какими ситуациями чаще всего работает консультант? Насколько она похожа на мой запрос? Каков был результат?
• Публикации и выступления эксперта, развитый личный бренд.

Опираясь на эту информацию, будет логичным начать с формирования определенного уровня доверия клиента к вам, как профессионалу в области карьерного консультирования. Как это сделать? 

1. Будьте на виду

Выберите площадку, на которой будете строить свою профессиональную историю. Это может быть личный сайт, блог, биржа профессиональных услуг (например, HR-time), страница в социальной сети. Убедитесь, что контактная информация доступна и клиент легко может с вами связаться. Обновите профиль в социальных сетях, добавьте ссылки на свои услуги в подпись электронного письма. 

2. Инвестируйте время в подготовку самопрезентации

Почему клиент должен выбрать именно вас? Чем вы отличаетесь от других консультантов? Составьте несколько вариантов саммари на себя, походите по сайтам и профилям более опытных коллег – вдохновитесь и сформируйте лучший вариант. Обратите внимание на фотографию вашего профиля, она должна вызывать доверие и положительные эмоции, мотивировать клиента на первый контакт с вами. Взгляд, свет, поворот головы, улыбка – все имеет значение. Протестируйте несколько фотографий на знакомых и родственниках.

Повышение квалификации и сертификаты – это ваша «стена славы», работайте над ней постоянно: обновляем свой профиль, портфолио, резюме и саммари. 

3. Выделяйтесь среди конкурентов

Клиенты ценят личный контакт при выборе консультанта. Нас много, мы разные, клиент предварительно ходит по рынку и собирает информацию для выбора исполнителя под свою задачу. Предоставьте ему такую возможность: постарайтесь выделиться и дать ему возможность идентифицировать вас.  

Пример с видеовизиткой. Для меня как женщины и HR-специалиста очень важны факторы психоэмоционального восприятия. Просматривая как-то профили коллег-конкурентов на HR-time, обратила внимание, что мы все рекламируем себя исключительно буквами, а мир уже давно перешел на визуальные формы. Я связалась со службой поддержки биржи и предложила использовать ролики в качестве промо исполнителя в профилях. Оперативно получила зеленый свет, в течение 10 минут записала ролик и как результат – увеличение количества обращений за консультацией. 

4. Расскажите о своих услугах

Составьте описание своих услуг и добавьте их в свой портфель. Фокусируйтесь на клиентских потребностях и своей специализации. В чем вы сильны? Чем вы можете быть полезны? Рассказывайте о технологиях, которые вы используете в работе. Как проходит именно ваша консультация, чем она отличается от других. 

Демонстрируйте вещественные доказательства вашей профессиональной состоятельности – я, например, фанат полезных инструментов, собираю и разрабатываю самостоятельно формы, чек-листы, инструкции, которые использую в ежедневной практике. Мои клиенты в ходе консультации получают чек-лист оценки резюме, регулярно обновляемую таблицу площадок поиска вакансий под каждую специальность, образовательные ресурсы под задачу, список книг для развития компетенций, чек-лист по аудиту профиля в соцсети и др. 

5. Собирайте отзывы и кейсы 

Выделите отдельное место для отзывов и примеров кейсов, с которыми вы уже имели дело. Рассказывать об этом клиенту – обязательно!  Сбор отзывов должен носить системный характер. Они могут быть разные – эмоциональные и неструктурированные. Экспериментируйте с формами: текстовая, аудио, видео, в произвольной или по шаблону.

Начинайте с консультирования друзей, родственников, коллег, «обрастайте» за счет этих консультаций первыми отзывами. Cтартуйте с минимальных тарифов, постоянно работая над своей квалификацией. Приобретайте опыт в разнообразных внешних и внутренних проектах, связанных с карьерным консультированием. Позже, анализируя спрос на свои услуги, вы сможете корректировать ценовую политику. 

6. Используйте силу профессиональных сообществ

Вступа           йте в профсообщества, посещайте профильные мероприятия, обязательно делайте об этом отметки в социальных сетях. Систематизируйте знания, варитесь не в собственном соку, а в кругу наставников и коллег. Слушайте вебинары, подписывайтесь на успешных карьерных консультантов, отслеживайте их посты и впитывайте информацию. Результатом обязательно станет:

• понимание основных трендов,
• выявление своих слабых сторон,
• обогащение инструментов карьерного консультирования. 

7. Управляйте клиентом и формируйте спрос на свои услуги 

Обучайте клиента пользоваться вашими услугами: проводите лекции, мастер-классы, участвуйте в семинарах. Если поначалу у вас будет мало приглашений – инициируйте их самостоятельно. Пробуйте как онлайн, так и оффлайн форматы. Пишите статьи, записывайте видеоролики – таким образом, вы будете прочно ассоциироваться у клиента с той услугой, которую вы оказываете. Дайте попробовать ваш продукт – предоставьте клиенту возможность проверить ваши слова, например, оказать услугу со скидкой в низкий сезон. 

Поддерживайте регулярную связь с клиентами. Например, я всегда перевожу их в плоскость «дружбы» в соцсетях, приучая к регулярному полезному контенту. Таким образом, мы решаем сразу три задачи: выделяемся среди конкурентов, актуализируем информацию о своих услугах и приобретаем новых клиентов за счет рекомендаций старых. Согласно исследованиям, забота о текущих клиентах обходится в десятки раз дешевле, чем поиск новых заказчиков. 

Начинающим карьерным консультантам желаю не бояться делать то, что вы еще вчера не умели, и заниматься своим делом с удовольствием!