Итак, вы хорошо подготовились к поиску работы, точно знаете, чего хотите, и уже разослали резюме в различные компании (оповестили друзей/ знакомых, начали поиск в социальных сетях и прочее).
И вот он - долгожданный миг - ВАМ ПОЗВОНИЛИ!
Не спешите радоваться. По моим личным наблюдениям 80% соискателей портят впечатление о себе даже при наличии отличного резюме и релевантного опыта работы уже на первых секундах телефонного разговора. И не проходят на следующие отборочные этапы.
Цель рекрутера при звонке –отсеять неподходящих соискателей, отобрать кандидатов для дальнейшего рассмотрения/личной встречи.
А цель такой беседы для вас - попасть на личную встречу в компанию, где гораздо больше шансов «продать» себя.
Как же успешно пройти этот этап? Помогут простые шаги.
Приучите себя, хотя бы на период поиска работы, держать телефон поблизости и отвечать на все звонки. Даже (и особенно!) с незнакомых номеров.
Это может показаться смешным, но я часто сталкиваюсь с тем, что до интересного кандидата невозможно дозвониться. Он не отвечает на звонки, не перезванивает сам. Когда все же удается поговорить, оказывается, что кандидат не отвечает на незнакомые номера (а с какого знакомого номера позвонит новый работодатель?), установил ограничения на входящие/исходящие звонки вне своего региона и прочее. Бывает, на телефон установлены приложения, призванные избавить от нежелательных рекламных звонков. Но эти же приложения могут сыграть злую шутку. Например, вам поступает звонок из банка, и приложение сообщает об этом общей фразой - финансовые услуги. Вы не отвечаете, предполагая, что вам звонят с предложением кредита, а это может быть рекрутер с предложением работы.
Таким образом, вы себя лишаете возможности попасть в интересную компанию. Лучше ответить на звонок, отключиться никогда не поздно.
Даже если вы любите шутить, поклонник неформальной музыки, или что-то еще. Пусть мелодия будет обычной, или хотя бы приятной. Шансон, тяжелый рок, различного рода приколы (Вы позвонили президенту) будут отталкивать звонящего и наводить на ненужные мысли и сомнения.
Даже если не знаете точно, кто звонит. Даже, если вам некогда или неудобно долго говорить.
Ответив на звонок, внимательно слушайте, кто звонит и зачем. Не стесняйтесь переспросить, если не расслышали или не успели запомнить.
Таким образом, вы – узнаете, кто звонит и зачем; - сможете договориться о другом времени звонка в случае необходимости.
Помните, первое впечатление складывается уже в первые секунды вашего ответа. И только от вас зависит, сложится ли беседа сейчас, пригласят ли вас на личную встречу.
Если совсем нет возможности уделить время разговору в данный момент, вежливо скажите об этом и уточните, когда можно связаться в друге время.
Следите за тоном своего голоса, интонацией!
Нельзя буркнуть: «Перезвоните мне потом!», «Нет времени!», «Не удобно говорить».
Можно: спокойно и уверенно сказать «Светлана, сейчас мне не очень удобно говорить, в какое время и как я могу с Вами связаться? Через 30 минут будет удобно?» и договориться о другом времени звонка.
Многие почему-то считают, что HR- враг, существо, не способное их оценить, мешающее попасть на собеседование к топ-менеджерам.
Это не так. У вас одна цель. Вы хотите получить эту работу, а рекрутер - закрыть вакансию отличным кандидатом. Так помогите ему рассмотреть отличного кандидата в вас, а не в ком-то еще.
Иногда телефонный звонок рекрутера совершается лишь с целью пригласить вас на личную встречу (где уже будет подробное собеседование и обсуждение вакансии), иногда по телефону проводятся полноценные интервью минут на 20-30.
В случае, если звонок поступил для проведения телефонного интервью, было бы неплохо быть к нему готовым. Также как вы готовитесь к собеседованию в офисе компании.
Если вы осознанно подходите к поиску работы, а не рассылаете резюме спамом на все вакансии подряд, то сможете ответить на самые распространенные вопросы из разряда: «что вы знаете о нашей компании?», «чем привлекла вас эта вакансия?», «как представляете себе работу в должности?».
Будьте готовы отвечать и на другие вопросы - о пожеланиях к уровню доходов, о ваших навыках и опыте работы, перерывах в стаже (если они были), причинах увольнения с прошлых мест и так далее.
Отвечайте четко на поставленный вопрос, избегайте общих фраз, увиливания от конкретики.
Ваши ответы помогут HR-у представить в выгодном свете вашу кандидатуру руководителю для назначения дальнейшего собеседования. Вы же помните, ваша задача - попасть именно на личную встречу в компанию?
После ответов на вопросы рекрутера, задайте свои - о вакансии, компании, условиях работы, этапах отбора на позицию. Но помните, HR не всегда может дать развернутый ответ на вопросы (подробности о системе мотивации, например). Вы узнаете общие моменты (средний уровень доходов по позиции), которых должно быть достаточно для понимания - мне интересна/не интересна эта вакансия. Если вакансия хоть немного вам интересна, договаривайтесь о встрече с руководителем. Именно на личной встрече вы сможете сделать окончательные выводы. Не упускайте свой шанс.
Как не надо делать: отвечать на предложение личной встречи - «У меня назначено много собеседований, сначала туда схожу, если там не сложится, приду к вам».
Как надо: «Мне очень интересна ваша вакансия, но именно завтра (послезавтра) у меня не получится подойти, можем ли мы договориться на другое время? Скажем, пятница в любое время».
Не забудьте взять у рекрутера все необходимые данные (лучше записать, или попросить прислать их в смс, на электронную почту, мессенджеры).
Что нужно уточнить: дата и время, место встречи; контактное лицо (ФИО, должность, контактный номер); что взять с собой (документы, портфолио, рекомендации); как подготовиться (просто по-человечески попросите совета у HR-а, чаще всего это еще больше располагает к вам как к человеку и соискателю); как можно связаться с рекрутером при необходимости (форс-мажор, уточнить какие-то вопросы, получить обратную связь после собеседования, если ее не даст руководитель).
Желаю вам успешного телефонного интервью
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение