Кейс для руководителей по планированию дня

Это абстрактный кейс, абстрактного руководителя для тренинга. Закрепляющее упражнение по нескольким темам. Упражнения на оптимизацию реального расписания по всем перечисленным в кейсе темам к этому моменту тренинга уже будут пройдены. Идея в том, что на чужом расписании участники будут более честны, и смогут увидеть проблемы, которые "скрыли" в реальных расписаниях, в связи с присутствием генерального директора. 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Задание-кейс: Перед вами один из дней руководителя трех магазинов. Оптимизируйте день руководителя, используя полученные на тренинге знания (организация работы группы, расстановка приоритетов, оптимизация «воров» времени, планирование, делегирование, контроль). Сделайте вывод: Какие цели стоят перед руководителем? Достигает ли он их? 

07–30 Подъем. Утренние процедуры, завтрак. 
08–40 Поездка в магазин. 
10–00 Осмотр магазина, разговор с продавцами. Электронную почту проверить не успел. 
10–20 Поездка в головной офис. 
11–00 Совещание по случаям некорректного оформления документации, отчетов по продажам/воровства у ген. директора. 
13–00 Обед. Общение за обедом с руководителями других направлений. 
14–20 Поездка в магазин. 
15–00 Проверка почты и расписания 
15–15 Звонок из другого магазина о встрече с управляющим соседней точкой на сегодня в15–30! (смс о времени встречи пришло вчера, но вечером был на выезде и смсне посмотрел/забыл, продавец второго магазина – не дозвонилась и забыла перезвонить еще раз для подтверждения встречи). Звонок о переносе времени на 16–30. 
15–25 Быстрый просмотр отчетов продавцов. Предварительное заключение – все нормально. 
15–45 Ответ на незапланированный звонок со склада по ситуации «пересорта». Решениео назначении инвентаризации на завтра. Обсуждение сколько работников можно направитьна учет товара без срыва работы склада. 
16–10 Поездка во второй магазин (пробка). 
16–45 Переговоры о партнерском взаимодействии путем перекрестных PR-акцийс управляющим соседней точки. 
17–15 Перерыв в переговорах, т.к. из-за переноса времени у управляющего возникла накладка. 
17–30 Возобновление переговоров. (Итог: нет контакта, продавливают идею участия 60/40, вместо предварительно оговоренных 50/50) 
17–45 Экстренное завершение разговора без договоренностей. Возвращение в первыймагазин. 
18–45 Звонок на склад по решению инвентаризации. 
18–50 Осмотр магазина. 
19–00 Дополнительный просмотр отчетов. Обнаружено 2 несостыковки по финансам (кофев то же время). 
19–25 Вызов продавцов для общения по отчетам. 
20–00 Снятие кассы, подсчет выручки. Присутствие рядом с кассиром во время процедуры (обычай, сложившийся 3 года назад). 
20–30 Перерыв на кофе и краткая беседа с персоналом по итогам дня. 
20–45 Написание собственного отчета по прибылям (запланировано на сегодня). 
21–20 Отчет написан на ⅓. Поездка в третий магазин, который работает до 22–00. 
22–00 Получение отчетов, беседа по итогам дня и корректировке планов по выручке. 
22–20 Поездка домой. 
23–00 Общение по домашним делам. Поздний ужин. 
00–00 Просмотр вечерних новостей. 
00–30 Сон. 

Дополнительная информация:

• поездка на машине до работы (1 магазин) в час пик 1–20, в нормальное время – 0–50 
• поездка на общественном транспорте до работы 0–45 
• поездка в головной офис с работы на машине 0–40 
• поездка в головной офис с работы на общественном транспорте 1–00 
• поездка из дома до головного офиса на машине 0–50 
• поездка из дома до головного офиса на общественном транспорте 1–00 
• поездка из 1 магазина во второй на машине 0–20 
• поездка из 1 магазина во второй на общ. транспорте 0–30 
• поездка в час пик из 1 во 2 магазин (с 9–00 до 11–00 и с 18–00 до 20-00) 1–00 
• в магазине с 18–30 до 20–00 увеличенный поток клиентов.
• написание отчета планировалось полностью завершить в этот день.
• снятие кассы по регламенту должен курировать заместитель директора (главный менеджер).