Как вызвать доверие на собеседовании?

Одни кандидаты легко проходят собеседования, другие - с трудом. Кому-то не составляет труда расположить к себе группу интервьюеров, а кто-то не может наладить контакт даже с одним собеседником.

Тема доверия - одна из моих любимых, предлагаю разобрать о чем это вообще и как ее вплести в канву процесса поиска работы.

Доверие - это уверенность в другом человеке, что мы можем на него положиться. Это про искренность, безопасность и надежность.

Доверие - это стабильность, лояльность. Мы хотим понравиться собеседующей нас стороне - это нормально. Работодателя тоже можно понять - ведь он ищет человека, которому он сможет довериться. Мы доверяем тем, кто нам нравится.

Вам, как новому сотруднику доверяют бюджет, коллектив, новое направление.

Ваш внешний вид, ваше поведение, что и как вы говорите - это все различные способы представиться работодателю. Это то, как вас воспримут окружающие. 

Поэтому на собеседовании повышаем доверие через:

• поиск общих тем (например, фотографии на стене из путешествий - о, я тоже здесь был, как вам, понравилось?)
• говорим на одном понятном языке, настраиваемся на волну собеседника
• простое, непринужденное общение, говорим, как думаем, как хочется, а не как надо
• используем диалог, а не монолог, не тяните одеяло на себя
• продаем только то, что актуально именно здесь, именно этому работодателю
  верим в себя
• демонстрируем открытость (смотрим в глаза, искренне улыбаемся, стараемся помочь интервьюеру разобраться в специфике вашего опыта, нюансах вашей сферы)
• даем больше конкретики
• внимательно слушаем, показываем вовлеченность, учитываем интересы и ценности собеседника
• даем только ту информацию, о которой нас спрашивали
• доказываем свои слова примерами (используем демонстрацию с умом!)
• отслеживаем реакции собеседника - если видим, что ему некомфортно наше желание "присоединиться" к нему - значит вы замахнулись на вход в личное пространство, а вас туда пустить не готовы
• избегаем лести - чрезмерное восхищение настораживает
• избегаем лжи - не изображайте из себя того, кем не являетесь, восстановить доверие будет сложно
• избегаем длительных пауз - создает неловкость и подозрение, что вы тщательно обдумываете свой ответ и подбираете формулировки
• задаем грамотные вопросы
• добавляем души, эмоций, искренности
• как вы можете показать, что хорошо знаете своё дело? Как вы можете гарантировать доверие? При помощи чего? Сертификация? Рейтинги? Членство в профессиональных сообществах? Подтвержденная объективная оценка (отчет)? Результаты тестирования? - упомяните об этом в ходе интервью
• предложите авансом сделать что-то - мини-анализ маркетинговой активности, разбор взаимодействия с соискателями, экспресс-аудит розничных точек, каналов продаж и т.д. - превысьте ожидания работодателя
• ваши слова не расходятся с делом (например, позиционируем себя как постоянно обучающегося, а в резюме - дополнительное образование в 2005 году)
• улыбайтесь, не ведите себя настороженно (затравленный взгляд, сдавленный голос, руки в замке, ноги - в клубке и т.д.) - выдохните, СТРЕСС испытывают все, сделайте честное признание - давно я не ходил на собеседования - вон даже голос пропал - но думаю минут через 5 все придет в норму (широкая улыбка)
• готовьтесь к собеседованию заранее (собирайте максимум информации о компании, корпоративной культуре, руководителе, прорабатывайте список возражений)
• отполируйте свою самопрезентацию
• Вы не идеальны (когда вы открыто признаете, что чего-то не знаете - это помогает завоевать доверие)
• ваша репутация на рынке (профессиональные сообщества - вас знают в кругу экспертов, вас рекомендуют, ваша фамилия прочно ассоциируется с вашей областью)
• создаем эмоциональную связь (называете интервьюера по имени, здороваетесь за руку, благодарите за встречу ответным письмом, проявляете интерес, используете мессенджеры и эмодзи, становитесь ближе, персонализируете коммуникацию, "закольцовываете" контакт в соцсетях)
• используйте правильные слова и формулировки (не ключевые, а вызывающие интерес и одобрение работодателя, так называемые "приватные неологизмы", в каждой сфере - они свои)
• ясно сформулированное предложение - вы сами понимаете что вы продаете в своем лице?
• позитивный стиль общения

Наша цель по итогу интервью - вызвать положительные эмоции и желание продолжить беседу.

Статья закончилась, а вопросы по теме собеседования остались? Могу ответить на них на консультации индивидуально или  в комментариях к этой статье.