Как выбрать карьерного консультанта с "огоньком"?

Спросила коллег-консультантов и читателей-подписчиков своих площадок: ВК, ТГ и Дзена.
Все аккуратно записала, потому что уверена, что информация пригодится:

• людям, которые ищут работу и хотят обратиться за помощью к кому-то, но пока не знают к кому (их ждут муки выбора :))
• консультантам и коучам (всегда интересно поисследовать себя (я с 🔥 или без?), услышать - чего хотят клиенты)
• ну и самой разобраться - структурировать свои мысли на этот счет

Откуда ветер?

Началось все с очень интересного вопроса клиента во время ознакомительного звонка (это когда он прочитал описание услуг, профиля и захотел познакомиться, послушать, как звучу :)).

❓Вы работаете с "огоньком"? Вкладываете свою душу? ❓

Что такое - "огонек"?

По мнению клиентов:

• по голосу консультанта можно понять он с огоньком или нет (бодрый, веселый, не нудный, улыбается - можно понять по разговору). Я еще предпочитаю посмотреть на фото или уже один раз вживую пообщаться, для любой совместной работы должна быть "химия". Человек должен быть приятным, ну или хотя бы не вызывать отвращение/ раздражение.
• понятно становится по вопросам, которые тебе задают (точечные, исходя из резюме и беседы. Их может быть мало, но они «про тебя», конкретные), и по реакции на твои. «Огонек»- понятие растяжимое:)) Дураки тоже улыбаться умеют:)) А уж сколько я видела абсолютно бестолковых, но очень вежливых и улыбчивых специалистов (как они себя считают), - это вообще отдельная тема. Думаю, тут многие таких встречали. И предпочитаю в любом случае личную встречу. Иногда все становится ясно практически сразу. Но «иногда» все же не «всегда»:)).
• выводы также можно сделать по взгляду с высока «знающего человека», пустоте в глазах (или не пустоте, но «детский» открытый глаз без единого намека на опыт:)) и вопросы по списку. Они всегда одни и те же, поверхностные. Человек не видит и не слышит ничего, кроме того, что выучил и не прошел на своем опыте. Чем шире и разнообразнее опыт, тем лучше. Он должен коммуницировать с разнообразными людьми, разного рода компаниями: российскими и иностранными, мелкими и крупными, частными и государственными, в столице и других городах. Потому что все это про разное, их нельзя приводить к одному знаменателю. Ну и, кроме того, необходимо знать, что в стране происходило хотя бы 25-20 лет назад. Лучше дольше. Знать, какие сферы и по каким причинам проседали: повальные увольнения в банковских сферах, что было с институтами, госучреждениями, целыми министерствами, почему люди уезжали, кардинально меняли сферу деятельности … и тд и тп. Желательно еще не понаслышке понимать, что такое выгорание и какие руководители бывают, чтобы не только слушать, но и слышать.

Огонек, кстати, по глазам не прочтешь, и по словам тоже. Скорее, по интонации можно понять. Ну, или так: что говорит и как. Вот в такой связке.
 
 
По мнению карьерных консультантов:

• По тому, как человек бодро говорит про методы, результаты и тд.
• Я слушаю по голосу, как звучит человек. Какие кейсы приводит как пример, иногда прямо вопрос задаст такой, что понимаю - вот оно
• Мне должны быть созвучны смыслы, которые он несёт и чувствую насколько мы совпадаем энергетически, проще сказать есть ли понимание. Например, мне не подойдёт формат достигаторской истории, когда результат любой ценой, это обычно сразу заметно - про одно мы или про разное
• В зависимости от темперамента людей - количество огонька может быть и чрезмерным и раздражать.)) Если разный темп и т.д.
• Я лично выбираю по приятности человека и пользе, которую увидела для себя (она может быть разной). Знаю, что здесь многое влияет- и физиогномика, и ценности, и манера общения, и программы, и многое другое. Всего не осознать, но есть над чем подумать
• Для каждого клиента свое будет. Помимо энергии и "горящих глаз" каждый консультант имеет разную манеру общения. И возможно более деловой стиль может восприниматься клиентами как " без души". Это то, что сложно измерить и описать на уровне метрик, это общее восприятие происходящего в процессе работы. Я это вижу как совокупность факторов: психология, маркетинг (подача, упаковка), синергия взаимодействия.
• Если я иду к консультанту за экспертизой, то буду смотреть на экспертность, если за мотивацией и драйвом, то буду считывать тот самый огонёк 😁, если просто поплакаться и за поддержкой, то соответственно на эмпатию и т д. 😁 Короче, отталкиваться нужно от запроса клиента. Каждый будет искать в консультанте своё 😉
• Мое кредо - "Либо делать хорошо, либо совсем не делать".
  Что касается выбора - каждый определяет уровень доверия к консультанту в зависимости от задачи. Для меня важен симбиоз Профессионализма, Внутренней силы и Эмпатии.
• Я бы на месте клиента определял, насколько он работает с огоньком по его заинтересованности ситуацией клиента, доброжелательности, уровню позитива. Попросил бы встречу в zoom - глаза и мимика многим людям дополнят картинку телефонного разговора и позволят оценить воодушевлённость консультанта.

По моему мнению:

• сразу в голове про отзывы и кейсы ответ всплыл, но это ж про результаты, а вопрос был про душу ))
• размер/качество/структура "огонька" у консультантов может быть разная ))
• для меня работа с огоньком - это про увлеченность своей работой (когда тебя драйвит, тебе любопытно, ты много читаешь, интересуешься, внедряешь прочитанное, экспериментируешь, в общем ты вовлечен сам и заражаешь этим топливом остальных
• мне кажется, что каналы восприятия у клиентов отличаются - кто-то больше услышит ушами, кто-то увидит глазами, я - за все возможности сразу, чем больше - тем объемнее картинка (видео, звонок, переписка, комментарии в соцсетях, выступления, живая встреча)
• еще бы отметила, что с разными клиентами - «душа» по-разному раскрывается. С одними - тяжело идет, за других - прям замуж бы вышла ))), настолько в унисон работаем
• очень согласна про необходимость совпадения, поэтому порекомендовала клиенту слушать свою интуицию
   

Итого: Сначала вопрос мне показался социально желательным (кто ж из нас скажет, что работает без души и 🔥), потом раскрылся в другом свете, заставил задуматься поглубже.

Так как качество услуги зависит от того - кто и как ее оказывает, а на 100% разобраться в правильности своего выбора можно только после покупки, признаем - клиентам приходится нелегко (все здесь тонко и очень индивидуально).

Согласны?