Как найти работу представителю туркомпании в кризис и посткарантинный период

Вот с этим вопросом ко мне за карьерной консультацией и обратилась молодая женщина, бывшая в самом докарантинном недалеком прошлом сотрудницей турагентства.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Задача, которую нужно решить клиенту

Татьяна сначала сформулировала свою задачу так. Что нужно «Найти хоть какую-то работу, так как нечем кормить детей». Однако при разговоре с ней выяснилось, что, конечно, припрет к стенке, то и в гардеробщицы Большого и Малого театров пойдёшь, только там все места уже заняты.

Да, работа в турагентстве нравилась. Общение с людьми, возможно периодически ездить за счет агентства в ознакомительные туры, практика языка, какая-никакая при уточнении условий в отелях, когда приходится разговаривать с отельерами и их представителями напрямую по телефону.

Сложности на входе

Сложность на входе заключалась в предубеждении Заказчицы, что на имеющиеся вакансии её турагентский опыт не подходит. Неверие в то, что она нужна хоть кому-то на рынке труда кроме как курьером для доставки заказов (пиццы и продуктовых наборов). А с такими настроениями идти на любое собеседование противопоказано. Нужно это настроение карьерному консультанту обязательно менять на позитивное и уверенное восприятие себя и своих возможностей.

Вторая сложность – это то, что практически 8 последних лет опыт Заказчицы был именно работы в турагентстве.

Решение 

Я запросил у клиентки резюме, но его не оказалось в наличии. Поэтому пришлось совместными усилиями восстанавливать базовое образование, доп.образование, опыт работы, навыки и умения.

Вот здесь нам эта вся работа пригодилась.

Да, резюме пришлось создавать с нуля, но вот формулировки мы старались делать такими, чтобы на первый план выходила информация о владении иностранными языками. То есть помимо стандартного наименования менеджер турагентства мы в скобочках указывали «со знанием иностранного языка». Первым пунктом мы всё-таки отразили тот опыт работы в школе (начиная с практики в школе учителем иностранного языка и истории, а раньше так и было). Потом были должности внутри туристического агентства.

Везде помимо наименования должности с фишкой в скобках мы указывали, что требовалось вести документацию на иностранном языке, переписку, переговоры по телефону и очные с представителями принимающей стороны. Принятие туристов на территории РФ, работа с функцией гида и т.д.

То есть у рекрутера или представителя кадровой службы не появлялся когнитивный диссонанс в том, что человек из одного вида деятельности  ищет себя в другом – здесь получалось, что всё об одном и том же.  Вот подсказочка с базовым образованием учителя лингвиста нам пригодилась очень.

Подсказка - образование

Татьяна имела базовое образование учителя французского и английского языка, и даже немного поработала техническим переводчиком, правда это длилось всего несколько месяцев сразу после окончания института.

За эту зацепочку мы и ухватились.

Кроме того, как мы и прописали ранее, опыт в турбизнесе фактически был продолжением языковой практики. У читающего резюме всё было плавно и логично.

Но язык – это лишь инструмент, он может быть полезен на разных позициях, поэтому важно было определить степень комфорта у Татьяны в разных направлениях применения языка.

Отбрасываем то, что не нравится

А где искать? Нужно сначала исключить что не нравится.

Например, её очень не возрадовала перспектива идти в школу учителем. Хотя репетиторство она за собой оставила как крайнюю возможность кормить семью. Но это заработок такой неосновательный. 

Пока мы поняли, что это переводчики разного формата, помощники руководителей со знанием языка и возможно сотрудники отделов ВЭД ( внешнеэкономической деятельности). Для помощника были и навыки работы с людьми, и ответственность, и работа с оргтехникой, навык деловой переписки и т.д. Поэтому направление имели в виду. 

Какой реальный опыт есть ещё

Я предположил, что опыт технического перевода – это неплохая платформа для поиска. Тогда, прорабатывая этот вектор мы собрали всю информацию о том, какие переводы, с каким подъязыком уже есть в копилке кандидата. Так как Татьяна активно стала обсуждать это направление выбора, то это подсказало мне, что в душе этот вариант занятости ей более или менее комфортен. Кстати, это хороший индикатор и для моих коллег, когда нужно понять на правильном ли Вы пути в помощи клиенту.

Наш следующий шаг резюме и сопроводительные письма

Теперь мы стали форматировать резюме на русском и английском языке (опыта перевода на французском не было, хотя при окончании вуза именно он был основным языком) на позицию технический переводчик, технический редактор (английский язык).

Написали хорошее сопроводительное письмо на русском и английском языках

В сопроводительных письмах было отмечено (на мой взгляд, важные пункты), что фактически всё время знание языка было активно востребовано, что использовался язык как устный, так и письменный. Но особо мы отметили (это отразили и в резюме), что кандидат любит читать художественную литературу на английском и французском языке. И перечислили несколько книг, но записали их именно латиницей.

Кроме того, приложили два наиболее удачных переведенных текста, которые к нашей радости сохранились у Татьяны.

Когда мы отправляли в агентства технического перевода образцы переводов, то мы выяснили какого рода тексты чаще всего заказывают у агентств (тематика, объём и т.д.). Здесь мы тоже пошли на военную хитрость. Сделали специально перевод одного из текстов, который ближе всего, по нашему мнению, был с возможными  заказами в эти агентства.

На всякий случай, попросили вычитать тексты преподавателю из вуза, который сделал небольшую правку (отредактировал) текста.

Стратегия поиска

Поиск решили вести параллельно. При помощи работных сайтов и по поиску агентств технического перевода.

Именно такое агентство мы и нашли, и после переговоров Татьяна получила сначала пробное задание, а потом и была принята на работу. Сейчас она уже трудится и даже получила первую зарплату на новом месте работы.

Кстати, с пробным заданием мы не стали рисковать и после перевода Татьяной попросили преподавателя, который уже редактировал тексты Татьяны сделать ещё одну работу как внешний консультант. 

Итоги работы с клиентов

Ключевым в этом кейсе была проработка базового образования, реального умения владеть иностранным  языком и подсказка одобрительным  поведением самого клиента, что мы в поиске оказались на правильном пути. Кроме того, мы включили допустимую военную хитрость, которая нам тоже помогла.