Чек-лист «Работа карьерного консультанта с клиентом»

Универсальный чек-лист «Работа карьерного консультанта с клиентом», который подходит и для самопроверки консультанта, и для клиента (чтобы понимать, что должно происходить в процессе и чего можно/нужно ожидать).

Разделён на этапы сотрудничества:

• До первой встречи (подготовка)
• Первая встреча (диагностика + контракт, обычно 60–90 мин)
• Рабочие встречи (2-я и последующие)
• Завершающий этап (когда цель близка или достигнута)

Популярное по теме

Чек-лист «Работа карьерного консультанта с клиентом»

615

1

Посмотреть чек-лист

До первой встречи (подготовка):

- [ ] Клиент получил анкету / бриф / вопросы для подготовки (минимум 5–10 открытых вопросов)
- [ ] Клиент заполнил и прислал материалы заранее (или хотя бы частично)
- [ ] Консультант изучил полученные материалы
- [ ] Определена главная цель / запрос клиента на ближайшие 1–3 месяца
- [ ] Согласован формат (онлайн/офлайн), продолжительность встреч, периодичность
- [ ] Обсуждены правила конфиденциальности и границы сотрудничества
- [ ] Оговорена стоимость / пакет / количество сессий (если применимо)

Первая встреча (диагностика + контракт, обычно 60–90 мин):

- [ ] Знакомство и «разогрев» (2–5 мин)
- [ ] Чётко сформулирован запрос клиента в одной-двух фразах (записан)
- [ ] Собрана карьерная история в нужном объёме (ключевые повороты, достижения, падения)
- [ ] Выявлены главные боли / страхи / барьеры прямо сейчас
- [ ] Обсуждены ожидания от работы с консультантом (что «хороший результат» для клиента)
- [ ] Определены критерии успеха на первые 4–8 недель
- [ ] Составлен примерный план / каркас работы (3–8 пунктов)
- [ ] Договорились о домашних заданиях после первой встречи
- [ ] Клиент получил краткое письмо-итог встречи (1 страница или ключевые тезисы)

Рабочие встречи (2-я и последующие):

- [ ] Краткий чек-ин: что произошло с прошлого раза?
- [ ] Клиент рассказал о выполненных / невыполненных заданиях
- [ ] Озвучена главная тема / цель именно этой встречи
- [ ] Работа идёт по одной из 4–5 главных линий (выбрана приоритетная на сегодня):
- самоанализ (ценности / сильные стороны / мотиваторы / зона гениальности)
- целеполагание и выбор направления
- бренд и позиционирование на рынке
- документы (резюме / LinkedIn / сопроводительные письма)
- стратегия поиска / сеть контактов / отклики / интервью
- уверенность / работа с ограничивающими убеждениями / страхами
- [ ] Консультант использует разные методы (вопросы, упражнения, тесты, ролевые игры, анализ кейсов, работа с возражениями)
- [ ] Клиент активно участвует, а не только слушает
- [ ] Фиксируются важные инсайты (клиент записывает или консультант присылает)

Завершающий этап (когда цель близка или достигнута):

- [ ] Проведена итоговая диагностика: где клиент был → где сейчас
- [ ] Сравнение «было / стало» по главным метрикам (уверенность, ясность, количество откликов, офферы и др.)
- [ ] Клиент сформулировал план действий на ближайшие 3–6 месяцев самостоятельно
- [ ] Обсуждены возможные «точки возврата» (когда и при каких условиях стоит вернуться)
- [ ] Проведена обратная связь от клиента консультанту (что было полезно / что можно улучшить)
- [ ] Клиент получил памятку / шпаргалку / чек-лист «Что делать дальше самостоятельно»
- [ ] Оформлен кейс / testimonial (с разрешения клиента)

Дополнительные чек-пункты (общие на весь период):

- [ ] Консультант возвращает клиента к главному запросу, если сильно «уходит в сторону»
- [ ] Клиент чувствует прогресс хотя бы раз в 2–3 встречи
- [ ] Домашние задания выполняются ≥60–70% (если постоянно 0–20% → пересмотр формата / мотивации)
- [ ] Консультант не даёт готовых решений вместо помощи в поиске собственных
- [ ] Соблюдается баланс поддержки и вызова / «пинка»
- [ ] Нет зависимости клиента от консультанта (цель — самостоятельность)

Можно распечатать / завести в Notion / Trello / Google Таблицу и отмечать галочками по ходу работы.

Удачной работы с клиентами (и с собой в роли консультанта)!