Существуют компании,которые имеею собственные,разработанные с учетом фирменной специфики бланки оценки кандидата. В данном случае бланк относится к менеджерам по продажам мебели, дверей и сопутсвующих товаров. Производство в России. Есть хорошая корпоративная культура, вплоть до фирменной спец.одежды. Менеждеры - продавцы шоу-рума. Здесь публикую в письменном формате, поскольку размер моей таблицы не проходит на выпуск. Кому будет нужно, пишите в личку, отправлю шаблон по почте. Я не теоретик, практик!)))
Бланк оценки кандидата на вакансию Менеджер по продажам
Предполагаемая должность____Менеджер____________________________________________
Ф.И.О кандидата__________________________________________________________
Дата ______________________________________________________________
При оценке уровня проявления компетенций кандидата используется бальная система:
1 – Очевидные слабые стороны. Подавляющее число индикаторов негативные.
2 – Много слабых сторон. Негативных индикаторов больше, чем позитивных.
3 – Приемлемый уровень компетенций. Допустимо присутствие ярко выраженных позитивных индикаторов и некоторых негативных в отдельных областях.
4 – Много позитивных индикаторов по некоторым областям и приемлемый уровень по другим.
5 – Очевидные сильные стороны. Подавляющее число индикаторов позитивные.
6 - Н/И – Нет информации.
Таблица состоит из 5 столбцов. Задача вопроса ,вопрос,положительные индикаторы, комментарии интервьюера, "+/-".
1. Мотивация.
1. Вопрос. Расскажите, чем вы занимались на предыдущем месте работы? Что из этих функций Вам нравится выполнять более, а что менее.
Положительные индикаторы: Описывает функционал, схожий с позицией продавца. Ориентирован на работу с клиентами и достижение результата.
2.Вопрос. Что стимулирует людей работать эффективно?
Положительные индикаторы: Описывает содержание работы, отражает желание зарабатывать; описывает свои мотиваторы.
3.Вопрос. Как вы выбираете место работы? На что обращаете внимание?
Положительные индикаторы: Приводит свои мотиваторы.
Компетенции: корпоративные оцените по шкале от 1 до 5
2. Ориентация на клиента.
1.Вопрос. Опишите лучшего и самого проблемного клиента. Какие плюсы и минусы существуют у того или другого?
Положительные индикаторы: В целом не видит проблемных клиентов, демонстрирует готовность работать с любым клиентом. Приводит примеры из собственного опыта.
3.Вопрос Почему у одного менеджера покупают больше, а у другого меньше?
Положительные индикаторы: Акцентирует внимание на важности обслуживания клиентов
4.Вопрос Давайте представим ситуацию, когда клиент отказывается от сотрудничества. Как должен поступить менеджер?
Положительные индикаторы: Предлагает варианты решений. Ищет баланс между интересами Клиента и Компании
3. Ориентация на результат.
1.Вопрос. На предыдущем месте работы были ли сотрудники, которые продавали больше вас? За счет чего у них это получалось?
Положительные индикаторы :Анализирует успехи других. Стремится достичь не менее высоких результатов.
2.Вопрос. Почему одни люди добиваются успеха, а другие терпят неудачу?
Положительные индикаторы: Акцентирует внимание на поиске возможностей достижения успеха
3.Вопрос. Расскажите о ваших личных целях на сегодняшний момент? Как вы планируете этого достичь?
Положительные индикаторы: Имеет конкретные цели с горизонтом не менее 2 лет. Представляет путь их достижения
Компетенции: профессиональные
4. Профессиональные знания и навыки .
1.Вопрос. Опишите сложную ситуацию, когда вы не знали как поступить. Ваши действия? К какому результату они привели? В чем причина успеха/неудачи?
Положительные индикаторы: Приводит конкретную ситуацию. Описывает свои действия. Демонстрирует конструктивное отношение к сложным ситуациям, стремление к поиску решения.
2.Вопрос. Попросите продать вам что-нибудь (маркер, стул, блокнот и т.п.)
Положительные индикаторы: Активно включается в "игру", демонстирует основные навыки лестницы продаж: вступает в контакт, выявляет потребность, делает презентацию,закрывает сделку, работает с возражениями.
Компетенции: специальные
5. Коммуникативные и речевые навыки .
1.Вопрос С какими людьми легче устанавливать отношения? А для вас?
Положительные индикаторы: Видит возможности устанавливать контакт с различными людьми, приводит примеры.Выше (на вопросы о мотивации) высказывал желание работать с людьми, иметь возможность общаться. Оцените, как строит коммуникацию на собеседовании .
Без доп.вопросов: оцените речевые навыки, продемонстированные на собеседовании Речь грамотная, эмоциональная, живая, понятная. Легко излагает свои мысли.
6. Дисциплинированность.
1.Вопрос Как вы думаете какая компания успешнее, где четко описаны правила работы или где сотрудники могут действовать, принимая решения самостоятельно в зависимости от ситуации?
Положительные индикаторы: Демонстрирует в целом позитивное отношение к обоим вариантам, склоняется к соблюдению инструкций.
2.Вопрос. В каких случаях можно нарушать инструкции принятые в Компании?
Положительные индикаторы: Проявляет стремление к соблюдению инструкций. Случаи нарушения считает возможными исходя из интересов Компании или Клиента. Старается согласовать с руководителем.
6. Стрессоустойчивость.
1.Вопрос Опишите ситуацию, когда клиент критиковал Вас или Вашу компанию (товар). Как Вы строили разговор? Какой результат?
Положительные индикаторы: Спокойно реагирует на высказывания клиента, демонстрирует ответственность и лояльность к компании.
7. Работоспособность
1.Вопрос. Как вы поступите, если вы чувствуете, что не успеваете до конца рабочего дня закончить задание, которое надо закончить к завтрашнему дню?
Положительные индикаторы. Конструктивно оценивает ситуацию, проявляет готовность продолжить работу после окончания рабочего дня
2.Вопрос . Случалось ли Вам допускать ошибки? Какие? В чем причина? Ваши действия?
Положительные индикаторы. Честно признает ошибки, Конструктивно оценивает ситуацию. Не ищет виноватых, больше анализирует личное поведение, чем обстоятельства.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение