Все бизнес-тренинги в Волгограде

Более 18 лет я провожу тренинги по клиентскому сервису и стандартам работы с клиентами. Вижу, что самые профессиональные компании  теряют прибыль, потому что: Персонал не заинтересован в работе с клиентами, за это переживает только собственник Сотрудники работают с клиентами «как умеют»  В конфликтных ситуациях сотрудники не решают вопрос, а доказывают клиенту свою правоту Сотрудники не слышат клие

Предлагаю услуги по разработке и проведению тренингов. Обучение дает больше эффекта, если оно проводиться комплексно. Первый этап: разработка модели эффективного поведения или проверка и корректировка имеющейся МЭП. Второй этап: разработка и проведение тренингов для передачи и закрепления МЭП. Третий этап: разработка и проведение посттренинговых занятий для закрепления МЭП.

Что вы получите, пройдя тренинг? Увеличите продажи на 30%  Отработаете навыки активных продаж, холодных звонков  Освоите технику работы вопросами и палитру приемов для закрытия сделки  Тренинг организован по циклу Колба – модели обучения взрослых, направленной на достижение максимального практического эффекта от занятий. Соотношение теории и практики 30/70 В основе тренинга лежат международные технологии

Программа тренинга "Эффективное наставничество" разработан для сотрудников компаний, в чьи обязанности входит наставничество, обучение, адаптация и сопровождение новых сотрудников. В результате прохождения программы навтавники получают мощные инструменты развития потенциала новичков. Когда ответственность опытных наставников подкрепляется технологими управления, обучения, развития персонала, в компании создается уникальная культура передачи и бережного хранения лучших практик

Тренинг для развития личностных навыков для взаимодействия в коллективе. С самого первого дня нашей жизни, мы попадаем в коллектив. Начинается он с роддома, родителей, врачей и медсестер. Продолжается дома: бабушки, дедушки, братья и сестры, близкие и дальние родственники. С каждым годом он расширяется: детский садик, школа, институт, друзья, рабочий коллектив. Каждый день с самого первого момента твоей жизни Тебе необходимо выстраивать эффективные отношения с окружа

Стандарты обслуживания клиентов в рамках клиентоориентированного сервиса, Проработка фраз, которые используются при общении с клиентом, Активное слушание, его влияние на клиентоориентированность Разработка скриптов и раздаточного материала, памятки для работы Посттренинговое сопровождение сотрудников Рассмотрение практических кейсов  

После тренинга сотрудники : Поймут четкую последовательность первых шагов  при установлении контакта с клиентом Возникнет понимание мотивов клиента при покупке Узнают алгоритмы презентации товара/услуги при общении с клиентом Появится понимание сути возражений клиента и методов работы с ними Получат навыки закрытия сделки с любым клиентом

Предлагаю услуги по разработке разноуровневых тренингов по продажам, начиная от вводного курса для менеджеров-новичков, заканчивая опытными продавцами. Готовая разработка включает оформленный раздаточный материал, срезовый план тренинга, оценочную анкету для участников. Также возможна разработка Книги продаж, заточенной под конкретный бизнес, с эффективными примерами работы менеджеров (продавцов) на разных этапах процесса продажи: установление контакта, выяснение потребностей, презент

Предлагаю тренинг по техникам продаж, повышения уровня и сервиса продаж, оценка знаний персонала.  Работа в магазинах- выявление слабых и сильных сторон, личностный коучинг, повышение квалификации. Разработка индивидуального плана обучения для каждого сотрудника, повышение уровня знаний. Проведение мероприятий по увеличению прибыли за счёт улучшения сервиса. 

Обучаю операторов решать вопросы клиентов, а не доказывать свою правоту. Даю практические способы увеличения конверсии продаж. После моих тренингов операторы умеют не только говорить, но и слышать клиента. Помогаю увеличить поток лояльных клиентов, которые говорят "спасибо" и всем рекомендуют вашу компанию.