Онлайн-тренинг "Путь к успеху через сервис"
от 5 000 до 20 000 ₽
- Стандарты обслуживания клиентов в рамках клиентоориентированного сервиса,
- Проработка фраз, которые используются при общении с клиентом,
- Активное слушание, его влияние на клиентоориентированность
- Разработка скриптов и раздаточного материала, памятки для работы
- Посттренинговое сопровождение сотрудников
- Рассмотрение практических кейсов
Программа:
Обсуждается индивидуально, зависит от целей, времени и кол-ва сотрудников
Преимущества:
Опыт работы в клиентоориентированном сервисе - 8 лет, разные сферы/отрасли
Опыт:
Направлю информацию индивидуально Заказчику
Ресурсы:
Знания, опыт, умение работать в различных СДО
0 0 0 0 362
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе
УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
›Обучение персонала
Обучение работе с клиентами (303)
Обучение руководителей (533)
Обучение продавцов (1211)
Обучение для HR и кадровиков (121)
Обучение работе с клиентами (303)
Обучение руководителей (533)
Обучение продавцов (1211)
Обучение для HR и кадровиков (121)
Всего 797 услуг
›Оценка персонала
Создание модели компетенций (58)
Ассессмент-центр (167)
Тестирование (50)
Аттестация (34)
Создание модели компетенций (58)
Ассессмент-центр (167)
Тестирование (50)
Аттестация (34)
Всего 656 услуг
›KPI и системы компенсации
Разработка СОТ (105)
Оптимизация затрат (38)
Разработка KPI (165)
Расчеты и отчетность (17)
Разработка СОТ (105)
Оптимизация затрат (38)
Разработка KPI (165)
Расчеты и отчетность (17)
Всего 113 услуг