Онлайн-тренинг "Путь к успеху через сервис"
от 5 000 до 20 000 ₽
- Стандарты обслуживания клиентов в рамках клиентоориентированного сервиса,
- Проработка фраз, которые используются при общении с клиентом,
- Активное слушание, его влияние на клиентоориентированность
- Разработка скриптов и раздаточного материала, памятки для работы
- Посттренинговое сопровождение сотрудников
- Рассмотрение практических кейсов
Программа:
Обсуждается индивидуально, зависит от целей, времени и кол-ва сотрудников
Преимущества:
Опыт работы в клиентоориентированном сервисе - 8 лет, разные сферы/отрасли
Опыт:
Направлю информацию индивидуально Заказчику
Ресурсы:
Знания, опыт, умение работать в различных СДО
0 0 0 0 473
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе
УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
›Обучение персонала
Обучение работе с клиентами (402)
Обучение руководителей (791)
Обучение продавцов (1558)
Обучение для HR и кадровиков (155)
Обучение работе с клиентами (402)
Обучение руководителей (791)
Обучение продавцов (1558)
Обучение для HR и кадровиков (155)
Всего 1 258 услуг
›Оценка персонала
Создание модели компетенций (73)
Ассессмент-центр (215)
Тестирование (66)
Аттестация (45)
Создание модели компетенций (73)
Ассессмент-центр (215)
Тестирование (66)
Аттестация (45)
Всего 841 услуг
›KPI и системы компенсации
Разработка СОТ (131)
Оптимизация затрат (48)
Разработка KPI (247)
Расчеты и отчетность (22)
Разработка СОТ (131)
Оптимизация затрат (48)
Разработка KPI (247)
Расчеты и отчетность (22)
Всего 171 услуг