Отправляя данные вы подтверждаете Пользовательское соглашение
Несмотря на то, что сейчас бурное распространение получают мессенджеры, телефон по-прежнему остается одним из важнейших каналов коммуникаций. Особенно в B2B, B2G-сферах, а также в сложных B2C-сферах (например – страхо
На сайте с 2014 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей 89
Награды в конкурсах 6
Работает удаленно
Сначала смотрю, как сейчас работает call-центр: как операторы ведут разговоры, где теряется клиент и почему звонки не приводят к записи или следующему шагу.Типовая ситуация - клиент звонит, ему отвечают, но дальше нет движения. Операторы не доводят клиента до записи, не фиксируют следующий шаг, разговор заканчивается без результата.После этого провожу обучение на реальных звонках и ситуациях, включая работу операторов и подход к управлению со стороны руководителя.Задача - сд
На сайте с 2021 года
Статей 2
Тема командообразования (эффективная работа в команде) известна человечеству с момента строительства Вавилонской Башни. И, именно благодаря этой истории – известна как тема сложная, подверженная массе рисков, наибольшая часть которых связана с поведением людей. И именно потому, что проекты продолжают осуществлять люди – «самый нестабильный элемент во всей Вселенной» – не снижается актуальность регулярного совершенство
Статей 6
Обучение менеджеров отделов продаж в сегментах в2в и в2с. Телефонные продажи. Активные продажи. Холодный звонок. Установление контакта по телефону. Выход на ЛПР. Выявление потребности. Презентация. Работа с возражениями клиента. Завершение сделки. Клиентоориентированность. Стрессоустойчивость. Психология в продажах. Техники эффективных коммуникаций.
Руководителям, зачастую, в ходе своей работы, приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, как в коллективе, так и в связке руководитель-подчиненный. И то, на сколько руководитель, грамотно сглаживает конфликтные ситуации, решает проблемные вопросы, понимая при этом, природу переживаний конфликтного сотрудника, зависит практически вся работа отдела и организации в целом. Текучка, низкая эффективность работы, дисциплинарные проступки - все это последствия конфликта, поэтому данный тренин
Тренинг для менеджеров по продажам. B. В ходе тренинга участники узнают: как выйти на ЛПР, произвести положительное впечатление, вызвать доверие Клиента, узнают приемы и этапы продаж по телефону. Подробно разбираем работу с голосом, поскольку голос является одним из главных инструментов в продажах по телефону. Теории 30% и 70% практики. В ходе тренинга участники получают готовые речевые фишки (модули), которые могут сразу применять в работе.
На сайте с 2020 года
Обучение операторов начиная с анализа и разбора звонка до проведение крупных тренингов для отделов продаж. Обучение под запрос. От работы с возражениями до невербальных приемов воздействия на клиента. Совмещаю в своих тренингах современные методы и техники продаж, а также, актерские техники для работы с голосом, динамикой разговора, интонацией и проч. После работы со мной, ваши менеджеры станут более убедительными, научаться управлять своими эмоциями, а так же эмоциями
Лучшие исполнители сайта в разделе “Обучение персонала”
20 лучших бизнес-тренеров по коммуникации
20 лучших бизнес-тренеров по обучению розницы
20 лучших консультантов по разработке деловых игр
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
8 - 9 января 2022 года эффективно и с пользой провели в компании Ольги Бариновой.Совместно с коллегами отрабатывали навыки ставить глобальные цели работы отделов и филиала на год! И, собственно успешно их ...
Уважаемая Марианна Владимировна! Коллектив управления обработки запросов ОАО «Электронная Москва» выражает Вам искреннюю признательность за высокий профессионализм и глубокие знания при проведении тр...
Компания «Быстроденьги» выражает свою благодарность Салтунову Алексею за проведение корпоративного тренинга «Эффективная передняя линия. Техника речи для операторов call-центра» проведенного...
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.