Тренинг "Техника продаж по телефону"

от 30 000  ₽

Тренинг для менеджеров по продажам. B. В ходе тренинга участники узнают: как выйти на ЛПР, произвести положительное впечатление, вызвать доверие Клиента, узнают приемы и этапы продаж по телефону. Подробно разбираем работу с голосом, поскольку голос является одним из главных инструментов в продажах по телефону.  Теории 30% и 70% практики.
В ходе тренинга участники получают готовые речевые фишки (модули), которые могут сразу применять в работе.  

Программа:

1 день 

1. Виды звонков: холодные, теплые, горячие.
2. Работа с голосом. Метосообщение.
3. Понятие холодного звонка. Чем отличается холодный звонок от теплого и горячего.
4. Структура холодного звонка
5. Приемы выхода на ЛПР
6. Инфоповод
7. Эффективная микропрезентация
8. Основные ошибки при совершении «холодного звонка»

 2 день

1. Понятие продажи. Цель работы с Клиентом.
2. Роли продавца при работе с Клиентами
3. Этапы продаж

• Этап  “Подготовка”
• Этап «Установление контакта» с практической отработкой навыка.
• Работа с голосом, метосообщение.
• «Какой вопрос—такой ответ». Этап «Выявление потребностей». Генерация речевых модулей. Разбор постановки вопросов.
• Этап «Презентация». Алгоритм презентации. Техника Свойство—выгода.
• Этап «Работа с возражениями». Алгоритм отработки. 
• Этап «Сделка»Формула удовлетворенности Клиента, трудные Клиенты.

    4. Формула удовлетворенности Клиента, трудные Клиенты. 

Преимущества:

Индивидуальный подход к каждому заказчику. Консультация бесплатная. Имею практические навыки, использую примеры из личного опыта на тренингах.  Программа тренинга адаптируется под сферу деятельности заказчика. Ситуации и кейсы разбираются на основе ситуаций с которыми сталкиваются сотрудники компании. 

Опыт:

Проведение тренингов для компаний из разных сфер бизнеса. Разбор звонков со специалистами на рабочем месте, с заполнением чек листов, дачей обратной связи. 

Ресурсы:

Для проведения тренингов есть флипчарт, тетради и стикеры предоставляю участникам.

Условия сотрудничества:

Работаю в офлайн и онлайн режимах.