Разработка и проведение тренинга общения в Тюмени

Даже опытный спикер волнуется перед важным выступлением, и это нормально. Но иногда волнение превращается в страх: сердце бьется, лицо «бросает в краску», дыхание перехватывает, голос срывается, а текст забывается. Причиной могут недостаток опыта, завышенное чувство ответственности, зависимость от внешней оценки, детска

Ключевые вопросы тренинга: Как повысить эффективность взаимодействия с внутренними и внешними клиентами? Как контролировать собственное поведение и управлять поведением других? Как значительно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов? Как эффективно управлять конфликтами и их разрешать? Цель: Развитие у сотрудников коммуникативных навыков Обучение их приемам, позволяющим не только конс

Рабочие вопросы должны доходить до решения, а полезные наблюдения и предложения сотрудников — не теряться. На тренинге учимся обсуждать разногласия, обмениваться тем, что каждый видит на своем участке, и согласовывать дальнейшие действия. Чтобы сотрудники не тратили время на повторные обсуждения и переделки, вовремя замечали изменения и вместе находили возможности улучшить работу.

Цель тренинга - повышение эффективности работы в продажах за счет: освоения новых знаний, коммуникационных техник и приемов эффективного общения освоения техник установления контакта и выявления потребности клиента для получения кредита доверия от клиента повышения мотивации на достижение результатов, осознания личного потенциала, цели, ресурсов Программа тренинга 1. Встреча клиента. Установление контакта. 2. Раб

Предлагаю свои услуги как бизнес-тренер, консультант. Занимаюсь обучением и провожу тренинги по работе с клиентами, сервису, продажам и развитием персонала около 8-ми лет. Имею опыт самостоятельного создания тренигов под запрос по различным темам. Последний год работаю на консалтинговую компанию по договору подряда как ИП. Имела опыт работы в аэропорту Домодедово (Runway Duty Free) и имею представление о работе в аэропорту. Буду рада сотрудничеству!

ДЛЯ КОГО: для всех, кто хочет улучшить свое общение в работе и в жизни, сделать его более легким, эффективным и результативным, а также научиться предотвращать конфликты в общении. ЧТО ВНУТРИ: теория как мы общаемся и что сделать, чтобы мы понимали друг друга лучше. Практика, которая даст нам умение выстраивать общение по-другому и сразу видеть результаты эффективной коммуникации, рабочие инструменты для выхода из сложных коммуникативных ситуаций. ЗАЧЕМ: ч

«Слова являются наиболее мощной силой, доступной человечеству. Мы можем использовать эту силу в конструктивных целях, используя слова ободрения, или деструктивно – используя слова отчаяния. Слова обладают энергией и силой, которые способны помогать, мешать, причинять боль, вредить, обижать и унижать ». (Уинстон Черчилль)  Принятие решений, генерация идей, совещания или планерки, передача информации коллегам, презентации проектов други

Для чего нужен тренинг? Что вы получите в итоге: Снижение числа конфликтов и недопониманий между подразделениями. Ускорение обмена информацией и повышение прозрачности процессов. Рост вовлеченности сотрудников и снижение затрат на «исправление ошибок» из-за неясных договоренностей.  Создание культуры сотрудничества, а не «перетягивания каната» между отделами.

ДЛЯ КОГО: для всех, кто хочет научиться правильно давать и принимать обратную связь; кто желает, чтобы обратная связь стала точкой роста и развития личности ЧТО ВНУТРИ: развернутая теория о видах обратной связи, практические способы, как ее давать и принимать, чтобы получить максимальную пользу для обеих сторон ЗАЧЕМ: чтобы научиться давать конструктивную обратную связь, которая будет вдохновлять собеседника на развитие. Чтобы научиться принимать ОС и видеть в ней пользу. Чтоб

5 лет провожу обучения в сфере сервиса. 2 года руководила проектом "Школа сервиса и гостеприимства". Победитель конкурса "Спикер-онлайн 2020" Ассоциации спикеров СНГ CISSA Р.Гандапаса. Сама постоянный клиент бьюти-сферы и с радостью поработаю со специалистами этого направления. Из последнего опыта в сфере услуг: консалтинг и обучение для салона тайского массажа.