Программа обучения в банке в Казани

Научитесь основам клиентского сервиса, включая понимание важности обслуживания клиентов, эффективного общения с клиентами, умению обрабатывать жалобы и конфликты, а также созданию клиентоцентричной культуры. Сможете улучшить качество обслуживания клиентов и повысить свои навыки в этой области. Курс рассчитан на руководителей, сотрудников компаний, работников отделов клиентского сервиса, а также для всех, кто интересуется развитием навыков в области клиентского обслуживания.

Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении к  самосовершенствованию может легко разбиться об айсберг неумения работать сотрудников с обращениями клиентов, их недовольством и жалобами. В бизнес-игре практические кейсы и более

Приветствую, уважаемый заказчик! Рада знакомству. Если коротко по теме: сегодня рынок — это не битва товаров, это битва ощущений. Полки в магазине (или набор услуг) у всех примерно одинаковые, а вот то, что клиент чувствует в процессе покупки и после нее — это и есть ваша прибыль. Главное отличие: Продажи заканчиваются в момент оплаты. Сервис в момент оплаты только начинается. В чем реальная разница?

Мной разработана программа, которая превращает сервисное взаимодействие из набора правил в *стратегический инструмент* для повышения качества продукта и бизнес-результатов. Программа сфокусирована на построении партнёрской среды и развитии эмоционального интеллекта сотрудников. Программа тренинга: «VIP-сервис для внутренних клиентов» Цель программы: Сформировать у участников навыки выстраивания долгосрочных, доверительных отношений с внутренними клиентами (эксперта

Не тренинг, а образ жизни! Уникальная технология и философия данного тренинга переворачивает сознание продавца-консультанта и делает посещение Вашего магазина, салона, выставочного зала незабываемым! Эта программа рассчитана на персонал, который непосредственно контактирует с клиентами (покупателями), является «визитной карточкой» компании, позволяющей создавать позитивное первое впечатление о компании, увеличивать средний чек и работать с программами лояльности.

Негативные отзывы клиентов снижают продажи и разрушают доверие к вашей компании?  Потеря покупателей из-за некачественного обслуживания становится серьезной проблемой? Тогда вам необходим специализированный тренинг по развитию клиентского сервиса. В результате тренинга участники научатся: Применять профессиональные методы общения, способные изменить восприят

Предлагаю вашему вниманию услуги по обучению на тему "клиентоориентированный сервис". Темы, которые мы рассматриваем в рамках обучения: 1. Что такое клиентоориентированнный сервис.  Ожидания клиента.  Что значит эффективная работа с клиентами. Основные ошибки, мешающие в работе с клиентами Формирование клиентоориентированности у сотрудников.  Две стороны обслуживани

Высокий уровень конкуренции среди заведений общественного питания, заставляет владельцев бизнеса уделять большое внимание сервису и обслуживанию. Есть три составляющих успешного бизнеса: атмосфера, кухня, сервис, и работа в этих направлениях, даст свои результаты. В данном блоке, я предлагаю разработку мероприятий по повышению клиентоориентированности персонала, путем внедрения, стандартов обслуживания разработанных специально для Вашего формата заведения общественного питания.