Тренинг "Эффективные продажи по телефону"

от 30 000 до 120 000  ₽

Хотите качественно улучшить коммуникацию с клиентами и повысить уровень продаж?

Предлагаю провести обучение ваших менеджеров, нацеленное на овладение ключевыми инструментами и техниками успешных телефонных переговоров.

Что получат участники после прохождения тренинга?

• Научатся грамотно вести переговоры по телефону и выстраивать доверительные отношения с клиентами.
• Овладеют искусством выявления потребностей клиентов и смогут предлагать решения, соответствующие именно их интересам.
• Разберут принципы эффективной обработки возражений и научатся превращать любые возражения в возможности заключения сделки.
• Разработают индивидуальные сценарии успешных звонков, учитывающие особенности продукта и специфику конкретной отрасли.

Польза для компании:

• Повышение общего показателя продаж и уменьшение доли упущенных сделок.
• Возможность проводить больше качественных и результативных телефонных переговоров за меньшее количество времени.
• Уменьшение бюджета на маркетинг за счет лучшего использования имеющегося ресурса (телефонных продаж).
• Увеличение общей производительности отдела продаж, снижение текучки кадров.

Модуль 1. Основы продаж

Позиционирование компании среди конкурентов. Роль специалиста как «проводника» клиента на пути к покупке.

Модуль 2. Телефонные переговоры

Особенности и структура успешных звонков. Формирование внутреннего настроя менеджера. Композиция идеального телефонного разговора.

Модуль 3. Входящие звонки

Технология захвата инициативы. Правила ведения диалога. Техника короткой презентации о преимуществах компании (метод КИП).

Модуль 4. Исходящие звонки

Этапность исходящего звонка по заявке клиента. Воронка вопросов. Инструменты убеждения и аргументации.

Модуль 5. Переписка в мессенджерах

Правильная стратегия онлайн-коммуникаций. Стимулы для продолжения диалога. Способы заключить договор в переписке.

Модуль 6. Работа с возражениями

Универсальная схема обработки возражений. Аргументация и психологические приемы для закрытия сделки. Тактики сокращения сроков принятия решений.

Формы работы: мини-лекции, групповая дискуссия, работа в мини-группах, практикум по отработке методов фасилитации, обмен опытом.

20% - теоретический материал

60% - практические упражнения и деловые игры

20% - работа участников: мозговые штурмы, обсуждения, разбор конкретных примеров, консультации по вопросам слушателей на тему тренинга.

Почему вам стоит остановить свой выбор на сотрудничестве со мной:

Многолетний успешный опыт (17 лет), обучила более 5000 участников и провела свыше 500 успешных корпоративных бизнес-тренингов. Для вас это означает, что вы можете быть уверены в качестве моей работы и получите ожидаемый результат.

Объясняю все ясно и понятно, благодаря чему знания легко внедряются на практике, а значит вы быстрее получите результаты от обучения.

Соотношение 30% теория / 70% практика — больше времени уделяется отработке навыков, что позволяет сотрудникам сразу же применять знания на рабочем месте и повысить продуктивность.

В числе клиентов:

• Архимед плюс (медицинские информационные системы)
• Энерджи Групп (продажа и обслуживание генераторов)
• Ак Барс Керамик (производство строительных материалов)
• Брикфорд (продажа строительных материалов)
• ТензоТехСервис (производитель бетонных заводов и промышленного оборудования)
• Винтерком (промышленное холодильное оборудование, поставка и проектирование)
• Агропарк (торговый комплекс)
• Агростор (поставщик удобрений и комбикормов)