Создание системы мотивации для сотрудников клиентской поддержки

по договоренности

Меня зовут Юлия. Более 7 лет опыта в консалтинге, продажах B2B, управлении персоналом и коучинге. Возможно, мой опыт и навыки вас заинтересуют.

В своей карьере я занималась:

• Консалтингом: Я приобрела навыки в анализе рынка и конкурентов, что позволяет мне формировать стратегии для достижения успешных бизнес-целей. Кроме того, разрабатывала мотивацию и KPI для отдела продаж и аккаунтов, а также создавала портреты идеального кандидата для компаний, что значительно ускоряло процессы подбора персонала.
• Продажами B2B: Работала с лидерами рынка медицины и красоты в Москве (Медцентр сервис, Добромед, Точки красоты, Персона) и приобрела глубокие знания в области ведения переговоров и формирования успешных коммерческих предложений.
• Аккаунтингом: Благодаря выстраиванию долгосрочных отношения с клиентами, я увеличивала объем продаж, включая дополнительную продажу услуг.
• Управлением аккаунтингом: Моим приоритетом всегда было развитие команды. Я занималась подбором и обучением сотрудников, выводила команду на стабильно высокие показатели, разрабатывала и внедряла систему нематериальной мотивации. Разрабатывала KPI, нормативы по ведение клиентов и следила за показателями сотрудников.
• Коучингом: Я проходила обучение в таких академиях, как 5prizm и Академия Михаила Саидова, что позволило мне глубже понять психологию и мотивацию людей, а также применить на практике метод реактивной трансформации.

Буду рада обсудить, как мой опыт может быть полезен вам.

С уважением,
Юлия Шуклина