Дмитрий Димитриев
ИП Димитриев Д.В.
Экзекутив-коуч, бизнес-тренер, консультант
Москва
Более 15 лет опыта
Отзывы  3  0

Развитие качества сервисного обслуживания. Тренинг по сервису
по договоренности

Предлагаю услуги по развитию качества сервисного обслуживания в вашей Компании, проведению тренингов по сервису. По формату это может быть тренинг или консультационный проект, построенный по принципу интегрированной операционной системы:

  1. Сбор обратной связи от клиентов.
  2. Управление удовлетворенностью клиентов в режиме диалога
  3. Инновации: креативная проработка идей реагирования на триггеры
  4. Воронка триггеров от потребителей - обобщение наиболее значимых инноваций 
  5. Уникальные люди - развитие персонала фронт-офиса

Краткое описание опыта реализации и возможностей применения:

  • Проводится в форме корпоративного обучения или консалтинга.
  • Применяется опыт большого количества компаний, ориентированных на высокий уровень сервиса.
  • Реализовано в нескольких российских банках, таких как Экспресс-Волга, Газэнергобанк, Пробизнесбанк, ВУЗ-банк.
  • Обучение проводилось в ряде компаний таких, как Витим, МТС с разветленной розничной сетью.

0   0 0 0 10356
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

HRTime_faces
244 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.