Сергей Потапов
Бизнес-тренер
Санкт-Петербург
Более 10 лет опыта
Отзывы  0  0

Разработка регламентов продаж и обслуживания
от 5 000 до 20 000  ₽

Создаю авторские стандарты продаж и обслуживания с учетом специфики бизнеса заказчика.

  • Внимательно изучу характер работы и цели сотрудников
  • Разработаю набор тактических приемов работы продавцов
  • Создам подробные методические пособия по продажам с описанием этапов, задач, ожидаемых результатов
  • Создам краткие памятки и скрипты
  • Подготовлю чек-листы и тесты для проверки знаний сотрудников

Преимущества:

  • Создаю только "живые" регламенты, описывающие реальные практики работы с клиентами. 
  • За 14 лет практики реализовал более 500 проектов по развитию продающего персонала.

Опыт:

Заказчик

СПб Реновация, г. Санкт-Петербург

Задачи

  • Увеличить абсолютную конверсию до уровня 16%
  • Разработать стандарты продаж
  • Обеспечить выполнение стандартов продаж

Решение

Разработана и проведена программа обучения, включающая:

  • Групповой тренинг по отработке первичных обращений
  • Семинар для руководителей групп продаж
  • Серия индивидуальных практических занятий с разбором записей звонков
  • Стандарт продаж
  • Чек-лист «Звонок»

Результаты

  • Абсолютная конверсия увеличилась до уровня 17%
  • Динамика выполнения стандартов продаж по чек-листам – 72% было, 86% стало

Ресурсы:

Портфель чек-листов для разных сфер бизнеса (b2b, b2c)

Платформа для разработки систем дистанционного обучения

Отлаженная схема разработки регламентов (аудит, разработка драфт, финализация документа, дизайн и верстка)


0   0 0 0 7821
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

HRTime_faces
172 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.