Разработка KPI

Общая информация

Автор и ведущий консалтинга: Евгений Овчинников

Формат обучения: 30/70% теория/практика

Программа тренинга

KPI — ключевой показатель эффективности. 

С его помощью можно понять, насколько продуктивно работает каждый отдельно взятый сотрудник, отдел или вся компания в целом.

Говоря простыми словами, это показатели, к которым стремится Компания. Они могут быть любыми: количество проданных единиц товара, количество клиентов, которые воспользовались услугами, подписчиков в группе и т. д.

Суть KPI в том, что сотруднику ставят показатели, к которому он должен стремится и достигать, чтобы получить материальную поддержку. 

Примером может служить количество проданных единиц товара, количество клиентов, которые воспользовались услугами, подписчиков в группе и т. д. и за каждый выполненный план зависит премия или бонус сотрудника. 

Это дает возможность оценить эффективность работы сотрудника и стимулирует его к достижению лучших результатов. 

KPI также помогают определить сильные и слабые стороны сотрудника и позволяют руководителю принимать обоснованные решения по повышению производительности и качества работы.

Цели KPI для Компании

1.  Оценивать эффективность работы всей фирмы, каждого отдела или сотрудника.
2.  Контролировать качество выпускаемых товаров и предлагаемых услуг.
3.  Мотивировать работников лучше выполнять свою работу.
4.  Отслеживать ошибки и неудачные решения, чтобы своевременно исправлять и корректировать их.
5.  Делать прогнозы на будущее по производству товаров, продажам, клиентам и другим показателям, которые отслеживает компания.
6.  Улучшать коммуникацию и взаимодействие между отделами и сотрудниками.
7.  Снижать издержки и увеличивать прибыльность бизнеса.
8.  Следить за выполнением стратегических целей и планов компании.
9.  Повышать уровень удовлетворенности клиентов и улучшать их опыт взаимодействия с компанией.
10.  Принимать обоснованные решения на основе данных и анализа производственных процессов и бизнес-показателей. 

Этапы внедрения KPI в компании

1. Подбираем должности для внедрения.
2. Определяем ключевой функционал.
3. Устанавливаем ключевые показатели.
4. Устанавливаем расчетный период.
5. Определяем соотношение оклада и премии.
6. Формируем шкалу, сроки и порядок выплат.
7. Фиксируем на бумаге.
8. Проводим обучение сотрудников. Объясняем им необходимость и преимущества использования KPI в работе, показываем, какие именно показатели будут измеряться и как это будет влиять на их работу и вознаграждение.
9. Запускаем систему. Постепенно внедряем KPI в работу компании, следим за ее эффективностью и корректируем при необходимости.
10. Проводим регулярное мониторинг. Следим за показателями, анализируем результаты и принимаем соответствующие решения. Корректируем KPI при изменении условий или целей компании.
11. Проводим анализ эффективности. Оцениваем, насколько успешно работает система KPI, какие результаты достигнуты благодаря ее внедрению и какие еще улучшения можно внести.

KPI необходимо внедрять, чтобы все были в выигрыши: сотрудники, руководители и акционеры.

Мы делаем такую систему оплаты труда, чтобы сотрудники влияли на свой доход и при этом это было выгодно всем.  

Результатом анализа и моделирования ключевых показателей компании является

1.  Прозрачная и легко рассчитываемая система мотивации, учитывающая профессиональный уровень сотрудников
2.  Несколько моделей и сценариев выполнения KPI для различных ситуаций
3.  Прогнозирование расходов на оплату труда с учетом новых KPI
4.  Показатели премирования, мотивирующие сотрудников достигать стратегических целей компании

Опыт:

Опыт десятки лет, больше сотни проведенных тренингов, разумные цены, общая адекватность и существенный опыт в продажах. При этом адекватность, отсутствие звездной болезни, а главное акцент на поставленные заказчиком задачи, умение слышать. 

Производство 

Индустрия: Агрисовгаз, Газпром, Газпромнефть, Лукойл, Роснефть, Силовые машины.

Пищевое: Абипродукт, Кока-Кола, Корона / Государь, Мултон, Pepsico промышленное: Барьер, Ingri, Мосстрой-31, Нанотехнологии МДТ / NT-MDT.

Europe, Ника, ТНК-смазочные материалы, Henkel ткань: Камит, Чайковский текстиль.

Типографии: Альфа-Дизайн, Амалит, ВМС-принт, КРО.

Упаковка: БиПак, Лиматон, Упаковка и Сервис.

Финансы

Банки: Альфа-Банк, ВТБ, Европейский, ПромСвязьБанк, Россельхозбанк, Сетелем, Hansabank.

Компании: Атон Капитал, ForexClub, U-trade страховые: Мегарусс-Д, Согаз.

Торговля 

Представительства: L’oreal, Whirlpool.

Оборудование для добычи: Dow, Mi Swaco.

B2B: ALF International, Альфа-металл, АМФ, Арттекс, BauFlex, КаВентДом / Krona steel, КлиматСтройСервис, Метрис, Мобис / Stand-Out B2C: Бизнес-Букет, Прома, СИМПЛ.

Retail

Отраслевые маркеты: Арконада / Линия тока, Дикси, Красный куб, МаксЛевел, Снежная королева.

Супермаркеты: X5retail group / Перекресток, 7 Континент.

Horeca: Burger King, КофеХаус.

Сельское хозяйство: Корпас, Провими.

Мебель: HermanMiller / Динамика, Ромул, Феликс, Blow Hill.

Авто и ГСМ: Gema Motors, СКС.

MLM: Витамакс, Инфинум / Pharma-Косметика, Инфорс, Florange / Провеа.

Гипермаркеты: ОБИ, Marktkauf.

IT 

Soft: Артезио, AT-Consulting, VerySell / VerySell6, Галактика, Музыка и Культура, Информзащита, In-Line Technologies, Ланит, Люксофт, Мейл.ру group, NetCracker, OXS, Oracle, РДТеХ, Софт-Троник, TerrаLink, ФОРС, ЭлАр, Электронные Офисные Системы.

Hard: АДП, DVM-Group, Диалог Наука, Диалог Сети, Canon, Лан-Проект, Радиус Вип, R-style, Telco, HP.

Телеком: Арстел, Билайн, Ростелеком, RU-CENTER, ЦентрТелеком, ФГУП РСВО. 

Медицина

Фарминдустрия: Верофарм, Гедеон Рихтер, Протек, Sanofi-Aventis.

Клиники: Аванстом, Медицина, Профессорская клиника, Реутовская стоматологическая клиника, Силикон.

Аптеки: 36,6.

Услуги

Юридические: Европейская Юридическая Служба, Князев и партнеры.

Консалтинг: Мирабель, Ernst&Young.

Общественные: Ассоциация европейского бизнеса, Фонд изучения электоральной политики, Центр структурных исследований и стратегических проектов.

Реклама: Медиа-5, Publicist United, Магител.

Логистические: Почта России, SGS, Первая грузовая девелоперы и недвижимость: Бест-недвижимость, Интегра. 

СМИ, вузы, общественные 

СМИ: Афиша, Импресс-Медиа, РБК, СигарКлан, ТелеНеделя.

Вузы: АНХ: ВШМБ, РУДН: ИМИБ.

Общественные: Greenpeace, WWF.

Конференции: ИД Гребенникова, ITE, Карьера в России.

Обучение: Alibra / RunovSchool, КМ-Образование, Организация времени.