Разработка и внедрение стандартов сервиса и продаж

от 300 000  ₽

Весь цикл от разработки визуализированных стандартов сервиса под Вашу специфику и клиентов до их внедрения
Включает следующие этапы:
1. экспресс-диагностика + согласование перечня стандартов
2. Разработка стандартов с вовлечением в процесс сотрудников компании
3. Разработка/корректировка системы финансового стимулирования (мотивации)
4. Разработка/корректировка системы контроля за выполнением стандартов 
5. Обучение сотрудников (в том числе в формате онлайн) и руководителей 
6. Сопровождение внедрения в течение 3-х месяцев

Преимущества:

1. Опыт более 10 внедренных стандартов сервиса и обслуживания в следующих сфеерах:

• Ритейл
• Салонные продажи
• Оптовые продажи (книга правил продаж)
• мед. центры
• Интернет магазины

2. Проверенная методология приводящая к результату

3. Индивидуальная разработка под Клиента (без шаблонных подходов)

Опыт:

1. Внедрение стандартов в сети Caparol center. Результат за первый квартал после внедрения: конверсия рост в 1,5 раза, средний чек рост на 27%, глюина чека рост на 13%
2. Внедрение стандарты в сети фешн магазинов Sisters рост конверсии в 1,33 раза
3. Внедрение стандарты в медицинском центре Парацельс результат: рост конверсии звонок/прием в 1,5 раза. Рост конверсии первое/повторное посещение в 8 раз.
4. Внедренные стандарты продаж в аптечной сети "Аптекарь" рост глубины чека на 20%, рост среднего чека в 1,3 раза.
5. Внедренные стандарты продаж в сети по продаже быт техники и электронники "электросила" прирост продаж +30% за первые пол года
6. Внедренные стандарты продаж в сети магазинов книг и подарков OZ.BY результаты еще не снимали.
7. Внедренные стандарты продаж в интернет магазине sity.by рост конверсии в 1,5 раза
8. Внедренная книга правил продаж в ООО "Алисвета" (сложнотехнические услуги: техническое обслуживание подстанций и приборов измерения и т.п.) результаты еще не снимались
9. Внедренная книга правил продаж в ООО "Джаздекор" (продажа этикетки) результаты успешная диверсификация продаж после ухода ключевого клиента)
10. Внедренная книга правил продаж в ООО "Аксвил" (продажа металла). 

Ресурсы:

Есть все ресурсы вплоть до предоставления автоматизированных решений для обучения и контроля внедрения стандартов

Условия сотрудничества:

онлайн\офлайн готов к командировкам на территорию заказчика