Разработка чек-листов проверки качества работ

по договоренности

Предлагаю услуги по разработке чек-листов для проверки качества работ. Такие листы могут помочь для решения задачи контроля сотрудников и разрабатывается для того, чтобы не происходили:

• стабильно повторяющиеся ошибки (изрядно надоевшие), устные замечания по которым не помогают;
• ошибки, влекущие за собой штрафные санкции контролирующих организаций;
• ошибки, приводящие к неприятностям, потере Клиентов;
• ошибки, ухудшающие отношения с партнерами, подрядчиками, полезными людьми и т.п.;
• ошибки, требующие больших затрат (денежных, временных) на их устранение, осложняющие следующие этапы работы.

Интересен тот факт, что ошибка, зафиксированная в чек-листе как ХАРАКТЕРНАЯ, перестает допускаться сотрудником.
Понятно, что нереально (да и незачем) ежедневно проверять проделанную сотрудником работу от начала до конца с целью отыскать маленькую ошибку, которая приведет к злосчастным последствиям. Необходим разумный контроль работы сотрудников.

• Кропотливо изучаются работы/функции сотрудников.
• Выявляются участки работы, где статистически часто допускаются ошибки и нарушения.
• Описываются не менее полусотни характерных ошибок и нарушений.
• Создается электронный чек-лист (на платформе "RI-Check" basic), позволяющий контролировать работу сотрудника с помощью смартфона или планшета простым нажатием.

В результате становится не трудно проводить мониторинг качества работы сотрудников. Обнаружив нарушение, будет достаточно коснуться ошибки из перечня.
При этом система:

• сама автоматически сформирует необходимые отчёты и фотоотчёты в разрезе должностей и фамилий ответственных сотрудников;
• сама направит их в центральный офис и на смартфоны всех заинтересованных лиц;
• сама уведомит нарушителей (на телефон и электронную почту) о конкретных ошибках, которые им следует устранить;
• присвоит нарушениям соответствующий "вес" и выведет общую оценку за выполненную работу, сообщив ее каждому сотруднику.

Если Ваша компания имеет подразделения, требующие контроля:

• филиалы или представительства,
• торговые точки или офисы обслуживания,
• стройплощадки или вахтовые поселки,
• сервисные центры или пункты приема-выдачи заказов
• и т.д.

и/или штат людей, работающих в офисе или на выезде:

• торговых представителей или монтажников,
• промоутеров или курьеров,
• уборщиков или... подставьте сами...

И Вам приходится проводить мониторинг качества работы, запрашивать отчеты, проводить ревизии, выезжать на места с инспекциями.
Эта деятельность, трудоёмкая сама по себе, порождает внутри компании дополнительные дорогостоящие бизнес-процессы.
Услуга для тех, кто хочет сэкономить сотни, порой тысячи человеко-часов, воспользовавшись простым и удобным сервисом.

Преимущества:

На рынке бизнес-консалтинга работаем с 1993 г.

Специализируемся на решении нестандартных задач в области мотивации, менеджмента, маркетинга, рекламы и Public Relations, а также в области технического изобретательства, разработке и внедрении соответствующих бизнес-технологий.

Занимаемся постановкой бизнес-процессов на предприятиях разного профиля в разных городах России, странах СНГ и Европы, разработкой корпоративных стандартов, умных зарплат и т.д., а также обучением руководителей и специалистов на бизнес-семинарах, стажировках, тренингах.

Опыт:

Чек-листы разрабатывали для сотрудников разного уровная торговых, производчтвенных, финансовых и др. компаний. Разработки легли в основу кейса "Управление торговой компанией "ANY-TRADE". В нем 56 упреждающих списков типовых ошибок и нарушений, которые могут быть допущены сотрудниками при выполнении своих должностных обязанностей, и чек-листы качества, блокирующие эти нарушения.

Ресурсы:

Авторская разработка - электронный чек-лист (на платформе "RI-Check" basic), позволяющий контролировать работу сотрудника с помощью смартфона или планшета простым нажатием.

Условия сотрудничества:

Консалтинг.