Проверка продающего персонала/разработка регламентирующих материалов

по договоренности

Предлагаю услуги по созданию систем проверки продающего персонала.

А так же:

• Выявление не компетентных сотрудников в отделах связанных с продажами и работой с клиентами.
• Системы скрытой и открытой проверки персонала
• Выявление проблем, недочетов в работе с клиентами и рекомендации по их устранению
• Создание регламентирующей документации, закрывающей потребности  в работе с клиентами  и продажах. 
• Рекомендации по системе мотивации нацеленной на стимулирование.
• Рекомендации по внедрению систем обучения/внедрение системы обучения
• Повторные проверки качества работы с персоналом.

Выполненный проект:

В крупной компании с развитой сетью филиалов по все России

цель: создание отдела проверки качества работы отделов работы с клиентами и продаж

Ход выполнения:

1. Анализ работы предприятия, изучение структуры компании, географии и особенностей региональной политики. Сегментирование офисов и представительств. Изучение стандартов обслуживания и регламентов компании, изучение продукта. Тестовая работа по выявлению проблемных зон, сбор информации по средством системы "тайный покупатель" контрольных звонков.
2. Создание регламентирующих и обучающих материалов для сотрудников готовящегося отдела.
3. Подбор сотрудников, обучение введение в работу
4. Организация работы сотрудников с секторами компании, анализ результатов, выявление общих закономерностей, подготовка еженедельных отчетов, подготовка документации по нарушениям и рекомендаций к устранениям.
5. Разработка системы обучение сотрудников, разработка системы плановых проверок персонала на местах. Подготовка и изменение регламентирующей документации по работе отделов, связанных с работой с клиентами. Внедрение постоянно функционирующей системы системы скрытой проверки по всем офисам компании, с постоянной доработкой систем мотивации персонала и обучающей информации.