Построение и оптимизация функции Customer Success и клиентского сервиса
от 40 000 ₽

Консалтинг по организационной структуре сервисной функции: какие роли нужны, как разграничить Support, CSM и Account, как выстроить мотивацию и KPI, как нанимать и удерживать сильных сервисных менеджеров. Подходит компаниям, где клиентская база растёт, а команда трещит по швам. Помогаю перейти от модели «всё держится на двух людях» к системе, которая работает стабильно и не зависит от конкретных сотрудников. Формат: от разовой стратегической сессии до проектного сопровождения на 2–3 месяца.

Опыт:

Формирование команды до 15 человек в IT-компании с нуля: подбор, онбординг, KPI, карьерные треки.
Разграничение ролей Customer Success / Onboarding / Consulting.
Разработка системы мотивации, привязанной к удержанию выручки.
Опыт управления распределёнными командами.

1 0 0 0 6603

Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала

Похожие услуги

Анастасия Новосёлова

Оптимизация / описание / реинжиниринг бизнес-процессов

Один из ключевых факторов успеха любого бизнеса - это слаженная работа команды и взаимодействие подразделений, четко обозначенные и понятные всем зоны...

1379 2 0

Владимир АНДРЕЕВ

Описание и оптимизация бизнес-процессов

Поможем выявить проблемы и затраты в текущих бизнес-процессах, а также разработать решения для их оптимизации. Что входит в услугу: Аудит процессов и поиск...

1004 0 0

Анастасия Синева

Оптимизация организационной структуры и выстраивание бизнес-процессов

Современные условия ведения бизнеса и вызовы с которыми он сталкивается требует гибкости и оперативности во внесении изменений. Я являюсь экспертом в области...

553 0 0

Уварова Елена

Построение отдела продаж. Разработка скриптов, регламентов, оптимизация, управление отделом продаж

"Как построить отдел продаж?Как найти менеджера, который продает? Он просто отвечает на звонки, как мотивировать к активности?Скрипты не работаю,что делать?Уже...

2474 7 0

Александр Лещёв

Консалтинг по оптимизации и повышению эффективности отдела продаж

Даже если Ваш отдел продаж прекрасно справляется с работой, и результаты Вас вполне устраивают, всё же стоит рассмотреть возможность оптимизации работы...

2200 2 0

ОК-Консалтинг

Бизнес-процесс: Управление оптимизацией бизнес-процессов и сокращением издержек

Задачи коучинга Понять структуру, глубину и составляющие кризиса для бизнеса – хорошая возможность увидеть свою организацию в реальном состоянии....

948 2 0

Владимир Зюзько

Организационная структура - разработка, описание, оптимизация

Задача простроить организационную структуру на верхних уровнях иерархии обычно решается ТОП-менеджерами компании. Основные «завалы» случаются...

1767 0 0

ООО Компания А5

Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов

Работаем очно по РФ и онлайн. Стоимость указана за 1 бизнес-процесс. Мы готовы реализовать проект по описанию, визуализации, анализу, оптимизации, а также...

808 0 0

Наталья Пивняк

Оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры

Сегодня много говорят о кризисе, неплатежах, сокращении расходов, сокращении персонала. Но мало говорят о действенных антикризисных мерах, которые...

1272 3 0

Анастасия Новосёлова

Оптимизация и разработка организационной структуры компании / группы компаний

Организационная структура бизнеса - это его "скелет" и основа. Оргструктура является моделью управления, взаимосвязей, оптимального количественного и качественного...

1038 1 0

Посмотреть все похожие услуги

HR-эксперты с PRO

Хочешь быть в этом списке исполнителей?

Уварова Елена

546150

Алексеева Галина

412540

Наталья Громова

275990

Ирина Князева

237870

Воропаева Ольга

231840

Инесса Шелест, IT HR

210260

Екатерина Глебовская

197740

Построение и оптимизация функции Customer Success и клиентского сервиса от 40 000 ₽

Построение и оптимизация функции Customer Success и клиентского сервиса
от 40 000 ₽