Построение и оптимизация функции Customer Success и клиентского сервиса от 40 000 ₽ Написать исполнителю Консалтинг по организационной структуре сервисной функции: какие роли нужны, как разграничить Support, CSM и Account, как выстроить мотивацию и KPI, как нанимать и удерживать сильных сервисных менеджеров. Подходит компаниям, где клиентская база растёт, а команда трещит по швам. Помогаю перейти от модели «всё держится на двух людях» к системе, которая работает стабильно и не зависит от конкретных сотрудников. Формат: от разовой стратегической сессии до проектного сопровождения на 2–3 месяца.Опыт: Формирование команды до 15 человек в IT-компании с нуля: подбор, онбординг, KPI, карьерные треки. Разграничение ролей Customer Success / Onboarding / Consulting. Разработка системы мотивации, привязанной к удержанию выручки. Опыт управления распределёнными командами. 1 0 0 0 10295 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв