Оценка вовлеченности персонала

Вовлеченность сотрудников – это сила психической и эмоциональной связи, которую работники чувствуют по отношению к компании.

Вовлеченность сотрудников не является синонимом счастья, удовлетворения или благополучия.

Разговоры с коллегами во время обеда, совместное наслаждение шашлыком на летнем корпоративе и хорошая атмосфера в коллективе не отражают уровень усердия сотрудников в достижении целей компании - это не вовлеченность.

Вовлеченность сотрудников отражает их эмоциональную и психическую связь с компанией, а удовлетворенность касается уровня комфорта и довольства условиями труда. Вовлеченные сотрудники активно стремятся к достижению целей организации, в то время как удовлетворенные могут просто быть довольны своей работой, не обязательно проявляя инициативу или приверженность к компании.

Благополучие связано с общим уровнем комфорта и стабильности в жизни сотрудников. Высокое благосостояние может содействовать увеличению вовлеченности, но не всегда это происходит автоматически. Сотрудники могут быть удовлетворены своими условиями труда и обеспеченностью, не обязательно проявляя высокую степень вовлеченности в цели и задачи компании.

Как влияют вовлеченные сотрудники на компанию:

1.Повышается производительность. Эмоциональная связь с работой ведет к большему стремлению к результатам.

2. Укрепляется положительная корпоративная культура.

3. Снижение текучести персонала.Вовлеченные сотрудники меньше подвержены выгоранию и чаще остаются в компании.

4. Амбасадоры бренда. Делятся положительным опытом работы в компании, способствуют хорошей репутации.

Мы рекомендуем нашим клиентам делать замер не только вовлеченности, но и удовлетворенности работников.
Потому-что, вовлеченность отражает активное участие в работе, тогда как удовлетворенность показывает общее состояние и эмоциональное благополучие. Высокая вовлеченность не всегда означает, что сотрудники довольны условиями труда, что может привести к выгоранию и высокой текучести кадров. Сравнив оба показателя, компания сможет лучше понимать проблемы в команде и своевременно реагировать на них, что в итоге поможет в создании эффективных стратегий управления талантами и повышении продуктивности.

Помимо опроса, мы выборочно проводим несколько коротких интервью с сотрудниками, чтобы предоставить максимально детальную информацию.
По итогам вы получаете подробный отчет в котором описаны результаты, риски, возможности, рекомендации от нашей команды специалистов.

Этапы работы:

• Определение целей и задач исследования. На этом этапе мы формулируем, что именно мы хотим узнать. Это может быть анализ текущего уровня вовлеченности и удовлетворенности сотрудников, выявление причин их низкого уровня или оценка эффекта от изменения корпоративной политики.
• Выбор инструментария для сбора данных. Мы решаем, какие методы будем использовать: это может быть анкета, фокус-группы или интервью. Важно создать вопросы, которые помогут нам получить как количественные, так и качественные данные, позволяющие полноценно оценить ситуацию.
• Сбор данных. Мы проводим опрос среди сотрудников, обеспечивая анонимность для повышения честности ответов. Если используются интервью, мы обращаем внимание на создание безопасной обстановки, чтобы сотрудники могли делиться своими мыслями без страха негативных последствий. 
• Выборочное интервью, при котором мы отбираем сотрудников из различных отделов для более глубокого анализа. Это позволяет выявить дополнительные нюансы и собрать качественные данные.
• Анализ результатов и подготовка подробного отчета. В этом отчете мы представляем не только результаты исследования, но и подчеркиваем выявленные риски, возможности для улучшения и конкретные рекомендации для руководства компании по повышению уровня вовлеченности.
• Презентация отчета для руководства и заинтересованных сторон. В ходе встречи мы обсуждаем полученные результаты, отвечаем на вопросы и вырабатываем конкретные шаги для внедрения рекомендаций.

Опыт:

Кейс 1 : Повышение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников в компании по производству товаров для праздников

Анализ результатов опроса показал, что неудовлетворенность сотрудников в первую очередь была связана с недостаточным уровнем заработной платы, которая не соответствовала рыночным стандартам. Это создавало негативный фон и снижало мотивацию работников. Вторая основная проблема касалась вовлеченности: сотрудники чувствовали недостаток обратной связи и отсутствия прозрачного информирования о ключевых событиях и изменениях в компании. Это порождало атмосферу неопределенности и фрустрации среди персонала.

Решения и действия:

В результате анализа ситуаций и потребностей сотрудников была разработана новая система мотивации. Основные цели заключались в оптимизации расходов компании и создании условия, при которых новая система станет выгодной не только для бизнеса, но и для его работников. В частности, новый подход включал:

1. Пересмотр заработной платы: Разработка справедливой системы оценки труда, основанной на результатах работы и рыночных условиях, что позволило повысить конкурентоспособность компании с точки зрения привлечения и удержания талантов.

2. Система обратной связи: Внедрение регулярных встреч с сотрудниками, на которых обсуждались бы их достижения, проблемы и идеи по улучшению рабочей среды. Это создало возможность для быстрого реагирования на замечания и предложения, а также способствовало более открытым отношениям.

3. Информирование сотрудников: Внедрение регулярных корпоративных новостных рассылок и совещаний для повышения осведомленности сотрудников о ключевых изменениях, инициативах и достижениях компании.

Рекомендации для собственника

Собственнику компании были даны рекомендации по вопросам улучшения коммуникаций внутри организации. Было предложено внедрить систему обратной связи как обязательный элемент корпоративной культуры, которая бы способствовала развитию диалога между сотрудниками и руководством. Существующие каналы коммуникации были адаптированы таким образом, чтобы каждый работник чувствовал себя услышанным и вовлеченным в процесс принятия решений.

В настоящее время компания продолжает сотрудничать с нашими экспертами в области HR для поддержания разработанной системы мотивации и обратной связи. Дополнительная поддержка включает в себя регулярные тренинги, семинары и консультации, что способствует дальнейшему укреплению внутренней культуры и повышению уровня вовлеченности и удовлетворенности сотрудников.

Данный кейс иллюстрирует, как компания, столкнувшаяся с проблемами вовлеченности и удовлетворенности сотрудников, смогла эффективно реорганизовать свою внутреннюю структуру, внедрив системные изменения, которые положительно сказались на атмосферу в коллективе и интерес сотрудников к своей работе. Результаты проводимых действий уже начинают приносить плоды, и ожидается дальнейший рост производительности и улучшение условий труда.