Оценка уровня развития компетенций персонала

от 40 000  ₽

Ассессмент - процедура оценки уровня развития ряда компетнций и навыков. Ассессмент хорошо подходит для оценки большого спектра компетенций и навыков: межличностные коммуникации, продажи, переговоры, работа в конфликтной ситуации, взаимодействие в коллективе, управление персоналом и др.

1. Перед тем как начать оценку, необходимо составить модель компетенций, определить оцениваемые навыки и компетенции.

2. Прописать уровни проявления оцениваемых навыков и компетенций. Определиться с необходимым уровнем развития компетенций и навыков у сотрудников.

3. Создать кейсы которые позволят участникам продемонстрировать уровень развития оцениваемых навыков и компетенций.

4. Создать оценочные листы для наблюдателей.

5. Нужно определиться с кандидатурами наблюдателей. Обычно участвуют от 2 до 5 наблюдателей + 1 ведущий.

И если все готово, можно определяться с датой проведения.
Длительность процедуры зависит от глубины изучения уровня развития оцениваемых навыков и компетенций и от их количества. В моей практике были ассессменты от 4 часов до 2-х рабочих дней. По результату ассессмента составляются отчеты. По результату оценки формируется кадровый резерв, создаются индивидуальные планы развития, принимаются решения о сотрудничестве.

Преимущества:

• Опыт проведения более 15 лет.
• Индивидуальный подход с учетом требований заказчика/бизнеса.
• Большая база оценочных методик.
• Адаптация оценочных методик под конкретную ситуацию. 

Опыт:

Крупный автодилер:

Оценка руководителей подразделений с целью определения индивидуального плана развития для каждого руководителя.

1. Проведено предварительное тестирование на знание основ управления персоналом.

2. Создано 4 кейса для оценки навыков наставничества и определения зон развития сотрудников, решения конфликтных ситуаций в коллективе, постановка задач, контроль, проведение интервью при приеме на работу нового сотрудника.

3. По результату оценки было принято решение включить 5% руководителей в кадровый резерв на должность руководителя направления. Для 93% руководителей разработан индивидуальный план развития. 2% участников переведены в статус временно исполняющих обязанности с дальнейшим рассмотрением форм сотрудничества. 

Кредитно-страховой брокер:

Оценка сотрудников, работающих с клиентами. 

1. Создано 3 кейса, бизнес-симуляции. Оценивались навыки продаж, проведение телефонных переговоров, работа с конфликтным клиентом, клиентоориентированность.

2. Оценка проводилась группами по 8-10 человек. Общее количество: 68 сотрудников.

3. После прохождения ассессмента, сотрудникам предложено заполнить тесты на знание теории продаж и знание продукта.

4. По результату оценки для 80% участников был разработан мини-тренинг с фокусом на работу с возражениями. 100% участников прошли обучение по клиентоориентированности. Для 8% было назначено повторное тестирование на знание продукта (все материалы по продукту у сотрудников есть). 

Мною были разработаны все методические материалы: кейсы, тесты, описание модели компетенций. А также я осуществлял свод результатов, написание отчетов, разработку плана развития. 

Подобных проектов было проведено большое количество. 

Ресурсы:

1. есть наработки по кейсам и тестам

2. опыт проведения более 15 лет

Условия сотрудничества:

Условия работы обсуждаются.