Оценка клиентоориентированности и профессионального уровня персонала
от 20 000 ₽

Имидж компании, а соответственно, уровень дохода компании на прямую зависят не только от профессионального уровня сотрудников, но и от их приверженности Компании, уровня вовлеченности и, конечно же, клиентоориентированности. Можно сколько угодно обучать персонал, но если человек находится не "на своем месте", либо просто не владеет эмпатией - это риск для бизнеса.

Имея навыки и опыт наблюдателя ассессмент-центров, и владея инструментами мотивационного интервью, я смогу подсказать кого стоит обучать и какие навыки можно и нужно развивать, а кого из сотрудников стоит просто заменить. Данная услуга очень востребована не только среди сетей магазинов, непосредственно работающих с клиентами, но и в гостинечном бизнесе, среди предприятий пассажирских перевозок, в банковской сфере, в сфере услуг, в том числе медицинских.

Преимущества:

Имею знания и опыт не только наблюдателя ассессмент-центра, но также владею инструментом Интервью по компетенциям и мотивационное интервью.

Имею сертификат и опыт внутреннего аудитора по системе менеджмента качества ISO.

Имею опыт разработки скриптов продаж и обслуживания клиентов.

Не только обеспечу профессиональную независимую оценку клиентского сервиса, но и дам рекомендации, что делать дальше, чтобы персонал стал главным ресурсом компании.

Опыт:

Опыт разработки и реализации мероприятий по развитию внутренней клиентоориентированности, а также мероприятий по управлению персоналов, повлиявших на уровень NPS.

Опыт разработки скриптов, обучения сотрудников и контроля их исполнения в колл-центрах, центрах продаж и обслуживания клиентов и т.п.

Ресурсы:

Успешные кейсы, инструменты оценки и развития персонала

Условия сотрудничества:

Готова рассмотреть разные варианты сотрудничества и предложить оптимальный вариант с максимальным эффектом.

Предпочтительно ЦФО, ЮФО и Поволжье.

0 0 0 0 658

Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

Профессиональный сервис экономичного подбора и обучения персонала

Похожие услуги

Уварова Елена

Центр оценки персонала (сотрудников) с использованием элементов: ассессмента и деловой игры

Люди — самый важный и сложный актив любой компании. Мы с удовольствием помогаем Вам глубинно, компклесно оценить ТОП - менеджеров, руководителей,...

3902 13 0

Уварова Елена

Онлайн услуги по оценке ТОП - менеджеров, руководителей. Деловая оценка персонала и команд

Люди — самый важный и сложный актив любой компании. Мы с удовольствием помогаем Вам оценить ТОП - менеджеров, руководителей, персонала и целые команды,...

1284 6 0

Алексеева Галина

Ассессмент-центр или центр оценки персонала (руководители, специалисты)

Предлагаем услугу комплексной профессионально-личностной оценки персонала методом ассессмент-центра для руководителей и специалистов отделов продаж. Данный...

2577 5 0

Оксана Андреева

Разовая и регулярная оценка персонала (включая руководителей, кандидатов)

Главная ценность нашей работы - не столько оценка, сколько план последующих действий с учетом целей бизнеса. Например, если речь идет об оценке для кадрового...

2942 5 0

Уварова Елена

Оценка менеджеров по продажам

"Нет роста продаж, но менеджеры на работу ходят исправно❗ Отдел продаж неэффективен: каких навыков не хватает вашим менеджерам, чтобы начать...

716 5 0

Ольга

Оценка команд

Для формирования командного очета необходимо всем членам команды пройти тестирование, либо Ассесмент Центр. По итогам данных строится командный отчет....

2741 0 0

Роман Ашаев

Ассессмент. Проведение центра оценки персонала

1. Ассессмент. Проведение центра оценки персонала Цель: Выявить соответствие уровня продавцов идеальным требованиям сегодняшнего дня Выявить потенциал...

1161 0 0

Сергей Свечников

Оценка 360 градусов

Оценка по методу 360 градусов позволяет отобрать сотрудников в кадровый резерв компании, выявить скрытые конфликты, получить всестороннюю обратную связь...

1961 0 0

Сергей Свечников

Онлайн система тестирования персонала

Облачная платформа тестирования сотрудников может применяться для автоматизированной оценки знаний персонала, оценки сотрудников. Ежедневно тестирование...

2042 0 0

Алексей Урванцев

Оценка персонала, разработка и проведение конкурсов и школ кадрового резерва

Цели: Выявление, оценка, отбор и формирование резерва сотрудников, способных к работе менеджера, руководителя. Обучение резерва современным технологиям...

2514 7 0

Посмотреть все похожие услуги

HR-эксперты с PRO

Хочешь быть в этом списке исполнителей?

Уварова Елена

512140

Алексеева Галина

371160

HR - Агентство НОВЫЙ ФОРМАТ

297930

Ирина Князева

235970

Воропаева Ольга

226310

Екатерина Глебовская

192180

Пётр Коробицын

166450

Оценка клиентоориентированности и профессионального уровня персонала от 20 000 ₽

Оценка клиентоориентированности и профессионального уровня персонала
от 20 000 ₽