Отдел продаж под ключ

от 10 000 до 150 000  ₽

Два пути в развитии отдела продаж:

1 Отдел продаж в вашей организации отсутствует

Мы проанализируем продажи вашей компании, сделаем аудит, подберём и обучим специалистов

2 Отдел продаж в вашей организации уже сформирован

На что же сделать упор в таком случае:

Будет проведён анализ работы специалистов по продажам,
Определим основные ошибки при общении с клиентом и существующих бизнес-процессах и найдём способы их решения.

Опыт:

Этапы создания отдела продаж под ключ

1 шаг: Анализ бизнеса, структуры компании, компетентности каждого сотрудника

• Мы определим специфику функционирования организации, проанализируем целевую аудиторию, работу конкурентов в схожей нише. В итоге – полностью поймем Ваш бизнес.
• Мы рассмотрим плюсы и минусы организационной структуры вашей компании, уровень коммуникаций в отделе продаж, цели и задачи, которые ставятся перед менеджером.
• Мы проведём анализ эффективности работы продавцов, после чего укажем основные ошибки при общении с клиентом.

2 шаг: Презентация результатов аудита

По итогам аудита мы сформируем отчёт, благодаря которому вы поймёте, насколько результативна ваша схема продаж.

3 шаг:

• Разработка рекомендаций по развитию отдела продажФормирование профиля «идеального менеджера», исходя из вашей ниши;
• Разработку чёткой модели материального и нематериального (билеты в кино, сертификаты на массаж, ужин в ресторане) премирования менеджеров, а также внедрение стандартов;
• Поиск менеджеров и тестирование их компетентности;
• Обучение сотрудников в соответствии с реалиями рынка.

4 шаг: Реализация планаНаш специалист внедряется в компанию и работает вместе со всеми сотрудниками до тех пор, пока отдел не начнёт функционировать результативно самостоятельно.

Кейсы наших клиентов после заказа услуги «Отдел продаж под ключ»

1 Туризм

Было: набрали 8 менеджеров, запустили рекламу наружную по РБ и в интернете на большую сумму. Продажи за 2 месяца = 3 турам.

После обращения в ACTIVE SALES было сделано: аудит звонков, визитов, системы KPI, CRM. Провели обучение и указали на "узкие" места по всем показателям в воронках. В течении 1 месяца увеличили конверсию с 1% до 30%. Тем же составом продавцов и маркетинга.

2 Мебель: розничная сеть (B2C) и дилерская сеть (B2B) РБ и РФ.

Было: нет стандартов работы с розничным покупателем, нет стандартов проведения собеседования на позиции - дизайнера и руководителя филиала, нет оценки персонала

Стало:

• создание корпоративной Книги Продаж;
• внедрена оценка кандидатов методом ассессмент центр;
• разработаны внутренние тренинги на темы введение в должность, продажи в рознице, переговоры о сотрудничестве с дилерами, коучинги в салоне с дизайнерами, и коучинги в менеджерами по активным продажам (B2B).

В результате сотрудничества открыты новые салоны в 5 городах, сотрудничество с более 50 дилерами.

3 Недвижимость

Было: текучка кадров - срок жизни агента 3 месяца; Отсутствие системного подхода в работе с клиентами.

Стало: Снижение текучик кадров - средний срок жизни агента вырос до 2 лет; Разработана система по работе с клиентами на всех этапах работы

4 FMCG

Было: доля рынка 9%.

Стало: доля рынка 15%.

Бюджет на бонусы снизился на 7% за счет профессиональной подготовки и проведению переговоров

Переговорная компания - рост внутренних KPI по заключению годовых договоров на 11%

Дебиторская задолженность снизилась на 20%

5 Окна ПВХ

Было: минус 30% от рентабельности всего производства

Стало: рост на 40% в первые два месяца работы: аудит, обучение, сопровождение отдела продаж. После - внедрены CRM система, системный подбор и оценка персонала как на производстве, так и в отделе продаж. Постоянная поддержка в виде РОПа на аутсрос - рост показателей продаж на 5-7% ежемесячно.