Обработка результатов по опросу eNPS и вовлечённости

от 30 000  ₽

Подход

Я рассматриваю eNPS и опросы вовлечённости не как «статистику ради статистики», а как управленческий инструмент. Важно не только собрать цифры, но и правильно интерпретировать их, выявить проблемные зоны, донести результаты до команды и встроить в управленческие решения.

Этапы работы

1.Сбор и структурирование данных

• Проверка массива данных (корректность выгрузки, сегментация).
• Очистка от ошибок и дублирующих ответов.

2.Количественный анализ

• Расчёт eNPS (чистый индекс лояльности сотрудников).
• Анализ по сегментам: департаменты, стаж, должности, возрастные группы.
• Сравнение с отраслевыми бенчмарками.

3.Качественный анализ (открытые ответы)

• Кластеризация комментариев по темам.
• Определение ключевых «триггеров» вовлечённости и демотивации.
• Выявление повторяющихся паттернов.

4.Подготовка отчёта

• Итоговый отчёт с визуализацией данных (графики, диаграммы, таблицы).
• Сильные стороны корпоративной культуры.
• Риски и зоны развития.
• Приоритетные направления действий.

5.Презентация результатов (опционально)

• Онлайн-встреча с руководством/HR-командой (1,5–2 часа).
• Обсуждение ключевых выводов.
• Рекомендации по управленческим шагам и коммуникации с персоналом.

6.Форматы и результаты

• Базовый формат: структурированный отчёт (eNPS, уровни вовлечённости, комментарии, выводы).
• Расширенный формат: отчёт + презентация результатов руководству + рекомендации по дальнейшим действиям.

Результаты для компании:

• Чёткая картина вовлечённости по всей компании и отдельным сегментам.
• Понимание, что реально влияет на удержание и мотивацию сотрудников.
• Приоритетный список шагов, куда стоит направить усилия руководства.

Опыт:

Отрасли:

Машиностроение и обработка, химическая промышленность, ЖКХ, сельское хозяйство, животноводство, пищевое и молочное производство, логистика, микроэлектроника, транспорт, строительство и девелопмент

Опыт работы в управлении изменениями и обучении:

с 2022 – Развитие управленческих компетенций у руководителей

• 3 проекта, в том числе Строительный девелопер (выручка 50+ млрд. руб./год), Производитель электротехнических изделий (выручка 13+ млрд. руб./год), Производитель обуви (выручка 5+ млрд. руб./год);

с 2019 года – Управление изменениями при внедрении бережливого производства

• 43 проекта, в том числе Метафракс, Еврохим, Новороссийский международный торговый порт, Сарапульский электрогенераторный завод, Сервис-Юг-ККМ, Радонеж, Краснодар Водоканал, Выбор, АПСК Гулькевичский;

с 2015 года – Трансформация корпоративной культуры

• 4 проекта, в том числе Торговая сеть Норман, Пермский краевой профсоюз работников здравоохранения, lafasad, Крупный дилер техники в ЮФО;

Ключевые достижения

18 лет в продажах FMCG:

• от мерчандайзера до руководителя региона «Урал» в транснациональных и российских компаниях (InBev, Henkel, Hayat);

10 лет в консалтинге:

• 40+ проектов внедрения бережливого производства, 4 проекта трансформации корпоративной культуры,
• 50+ командных и 200+ индивидуальных коуч-сессий с руководителями,
• 350+ тренингов и бизнес-игр по управлению изменениями, внутренним коммуникациям и управлению персоналом;

2 года в нацпроекте по повышению производительности труда:

• участвовал в разработке методологии управления изменениями,
• разработал методику оценки вовлечённости сотрудников в проект повышения производительности труда,
• руководил замером вовлечённости на 181 предприятии.

Образование:

Основное

• 2006 Пермский государственный университет, механико-математический факультет, специальность – «Прикладная математика»
• 2001 Лицей №1 при ПГТУ, специальность – «социология»

Дополнительное образование, сертификации:

• 2021 – Сертификация по коучингу, стандарт ICF
• 2020 – Сертификация по управлению изменениями, методология PROSCI® ADKAR®
• 2019 – Сертификация по менторингу, International University Global Coaching
• 2018 – Сертификационная программа «Технология ведения тренинга»
• 2015 – Тренинг «Ораторское искусство»
• 2015 – Тренинг «Игровые технологии в обучении»