Дарья Белякова
Belyakova HR Method
HR бизнес-партнёр и консультант для бизнеса. Эксперт с опытом 16 лет
Санкт-Петербург
Более 15 лет опыта
Отзывы  14  0

Внедрение, проведение опросов eNPS с результатом
по договоренности

Помогаю компаниям превращать результаты eNPS опросов в понятные управленческие действия и достигать роста лояльности и эффективности сотрудников.
На старте синхронизируюсь с собственником или руководителем - фиксируем цель замера, циклы опросов, ожидаемый результат.
Далее провожу разбор данных опроса: анализ и срезы, проверка гипотез через короткие интервью.
По итогам готовлю отчет с ключевыми выводами и приоритетами, а также простой план на 30-90 дней с инициативами и возможными действиями.
Дополнительно передаю практические инструменты для руководителей.
Минимум бюрократии - максимум управленческой пользы и прозрачности для команды.

Что вы получите:
-Согласованные цели - на старте фиксируем, какой результат вам важен
-Итоговый отчет - текущий eNPS, доля участия, 3-5 главных причин роста/падения.
-План на 90 дней - 5-7 действий с ответственными и датами контрольных точек.
-Быстрые победы - 2 шага на первые 2 недели с ожидаемым эффектом и метрикой проверки.
-Набор шаблонов при необходимости для коммуникаций внутри команды (например, сценарий 1-to-1) 
-Пульс-замеры 30/60/90 - короткие отчёты по динамике и корректировка плана при долгосрочном сотрудничестве.

Что понадобится от вас:
-Выгрузка результатов опроса с срезами и открытыми ответами.
-Краткая оргструктура и контакты 6-8 сотрудников для интервью.
-2-3 слота для кратких встреч и согласований.

Готова созвониться на 30 минут, чтобы уточнить контекст и определить формат работы.
Работаю онлайн со всем регионами.

Опыт:

Многократно проводила eNPS-замеры и отработку результатов в малом бизнесе. Последний кейс - edTech: за 4 месяца уровень eNPS вырос с 66 до 88 за счёт короткого цикла улучшений, управленческих решений и прозрачной коммуникации.
В работе в тч применяю технологию Михаила Гребенюка по замеру и работе с eNPS - в связке с другими практиками ReHR.


1   0 0 0 7083
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

HRTime_faces
201 специалист сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.