Навыки телефонных переговоров для отдела продаж

от 80 000  ₽

Предлагаем вашему вниманию прграмму обучения по навыкам телефонных переговоров для отдела продаж.

Целевая аудитория:

• Продавцы-консультанты.

• Ассистенты отдела продаж.

Продолжительность: 2 дня.
 
После обучения участники:

• Улучшат навыки коммуникации по телефону.

• Смогут формировать положительный образ дилерского центра при ответах на входящие звонки.

• Научатся продавать встречу в салоне, приводя четкую аргументацию.

• Проанализируют собственные ошибки в работе и выстроят план по их устранению.

Содержание:

• Цели общения с потенциальным Клиентом по телефону.

• Стандарты и правила телефонной беседы с Клиентом.

• Искажения информации в диалоге.

• Голос, мимика, жесты в телефонном разговоре.

• Эмоции в телефонной беседе. Техника подстройки.

• Алгоритм ответа на входящий звонок.

• Обращение по имени.

• Ошибки при беседе по телефону.

• Активное слушание.

• Понимание потребностей Клиента.
• Побуждение к действию, модель AIDA.

• Эффективная презентация по телефону.

• Предложение встречи.

• Правила завершения контакта.

• Анализ телефонного звонка.

Преимущества:

Данный тренинг разработал наш сотрудник. Мы легко можем отредактировать его именно для Вашего бизнеса.

Опыт:

Тренинг проводился в компаниях: Мерседес бенц РУС, Ауди, Киа, Фольксваген и других компаниях.

Ресурсы:

Собственный учебный центр (ВДНХ).

Большой штат сотрудников, которые могут обеспечить качественное обучение.

Тренеры в штате компании.

Тренеры-коучи.

Тренеры методисты.

Условия сотрудничества:

Рассмотрим все варианты сотрудничества.