100 000 500 000 ₽ — , EQ, , . -, . , 80% ( IQ), -, EQ , . , , , NLP-, . , — , . , , . ? EQ — , , , . , , — : EQ, . EQ ?70% — - EQ (Harvard Business Review). , — , , . , EQ- : = . , — . , (? ? ?) — .EQ , " ". 60% — - . 5 , . KPI, , . , , . EQ- eNPS 20–30%. , : " ". EQ — . , , — . EQ — , . — , . — , eNPS . — , , . — , . — EQ — . — : . — , , . : « — ». , , , , . EQ ? — : 15 ECA ( ).NLP- - WingWave- ( )emotionSync- ( ) . , , . - . 0 0 0 0 4966 ? 12345 E-mail , ?