Корпоративная книга сценариев продаж

по договоренности

Тренинг предназначен для менеджеров всех уровней, занимающихся продажами.

Корпоративная книга сценариев продаж – собрание  моделей поведения сотрудников и речевых модулей, созданное в совместной работе участников тренинга  и тренера, адаптированное под продукты или услуги  Компании.

Корпоративная книга сценариев продаж - представляет собой сборник типовых речевых модулей, неких шаблонов, список вопросов и ответов, идеально адаптированных с учетом продукта и рынка и т.п. Это материалы, которые помогают менеджерам по продаже выполнять свою работу – от «холодных  звонков» до завершения  сделки, презентовать услуги, работать с возражениями. Книга продаж регламентирует поведение сотрудников с клиентом на 80%, оставляя не более 20% для импровизации – работы с настроением клиента и непредвиденными обстоятельствами.

Книга экономит время, причем всем –  от директора компании, руководителя отдела продаж, до менеджеров по продажам.
Цели тренинга:

• Создать сборник моделей поведения сотрудников;
• Создать речевые шаблоны и модули, специально адаптированные для продуктов и услуг компании;
• Сделать сборник легко передаваемых методик реагирование на стандартные ситуации, возникающие в процессе работы.

Программа тренинга:

• Способы взаимоотношений с ключевыми клиентами, их характер, привычки, типология;
• Презентация продукта или услуг красиво и убедительно;
• Способы продвижения продукта или услуги на рынок, создание эффективной модели;
• Корпоративный этикет компании/фирменные стандарты;
• Отличия от конкурентов;
• Самые важные факты о компании, которые вызовут к ней доверие;
• Основные этапы общения с клиентом и характерные особенности каждого;
• Эффективные фразы при установлении контакта с клиентом на встрече/по телефону и прощании;
• Удачные вопросы, позволяющие понять потребности клиента и вызвать доверие;
• Конкурентные преимущества компании;
• Способы перевода свойств предложения на язык выгод клиента;
• Наиболее типичные возражения и эффективные варианты ответов на них;
• Наиболее удачные метафоры, сравнения применительно к продажам;
• Причины, чтобы купить именно этот товар или воспользоваться именно этими услугами компании;
• Методы разрешения конфликтных ситуаций.

Результат - создание корпоративной книги сценариев продаж.

• Получение легко транслируемой методики для постоянного обучения менеджеров;
• Освоение эффективных способов речевого воздействия.

Методы: Короткие теоретические сообщения, групповые работа, тренировочные ситуации, разыгрывание ситуаций в контексте продажи товара. Моделирование часто встречающихся ситуаций.

Об авторе:

Рассмотрю любые варианты

Опыт. Обученность. Понимание того, что нужно заказчику.