Консалтинговый пакет «Сервис Эффективность» от 150 000 ₽ Написать исполнителю Пакет «Сервис Эффективность» идеально подойдет для компаний, в которых сервис является вспомогательным подразделением, но стоит задача построить на его основе прибыльную бизнес –единицу. Также он подойдет сервисным компаниям, в которых наблюдается снижение прибыли по причинам неявным или сложно устранимым. В пакет входит: - Организационная диагностика и оценка эффективности работы - Оценка потенциала и ресурсов сервиса - Консультации руководителей компании - Оптимизация бизнес-процессов - Корректировка программ мотивации - Разработка (совершенствование) сервисных продуктов и технологии продаж - Обучение руководителей и сотрудников сервисаПреимущества: Определим причины проблем и предложим решение Иногда сложно бывает понять, почему успешный в прошлом бизнес начинает приносить убытки. Качество сервиса снижается, сотрудники демотивированы, продажи падают. Это внешние симптомы болезни организации, в основе которых часто лежат совершенно неявные причины. Руководители или не понимают, что нужно делать, или не хотят брать на себя риски разрешения внутренних конфликтов и принятия непопулярных решений. В таких случаях независимая экспертная оценка бывает крайне полезна. Опыт: Наиболее крупный проект по оптимизации использования времени сотрудников и повышению эффективности был выполнен в российском представительстве компании DEMAG. За 2,5 года показатель эффективности Utilization увеличился с 45% до 85%. Это позволило увеличить продажи сервисных контрактов без набора дополнительного персонала. Оборот сервиса увеличился с 2 до 3 млн. евро, что при небольшом росте оперативных расходов привело к росту прибыли на 250%. Прибыль сервиса в абсолютном значении почти сравнялась с прибылью отдела продаж. Другие проекты по повышению эффективности сервиса выполнялись в компаниях Горпожтехника, Weber Comechanics. Большинство российских компаний имеют показатель Utilization (процент оплаченного заказчиком времени) на уровне 45 - 50% и значительный потенциал для повышения этого коэффициента (до 75-80%), что приводит к значительному росту прибыли сервиса. Ресурсы: Профессионалы высокого уровня с реальным опытом управления сервисными компаниями на разных рынках. Условия сотрудничества: Работаем по всему миру. Командировочные расходы оплачиваются дополнительно. 0 0 2 0 10636 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв