Аудит и оптимизация бизнес-процессов. Организационное проектирование

от 15 000  ₽

Провожу комплекс работ в сфере Организационного проектирования:

1. Аудит системы управления (организационные интервью с руководителями, анализ бизнес-процессов, регламентов, системы мотивации и управления, аудит управленческих совещаний и процедур)
2. Диагностикаи и оптимизация бизнес-процессов (подготовка к сертификации, проектирование бизнес-процессов, создание схем, описание и регламентация)
3. Организационное проектирование (создание органиграммы, подготовка положений, должностных инструкций, анализ рынка труда с целью маркетинга должностей, создание штатного расписания)

Преимущества:

1. Провожу диагностику, которая позволяет увидеть сильные стороны и слабые места в организации работы, существующих регламентах и процедурах. На основе диагностику формирую уточненное техническое задание по работам в проекте
2. Помогу Вам сформировать техническое задание на реализацию задач в рамках совместного проекта
3. Работа по проекту разбивается на этапы таким образом, что в завершении этапа вы получаете готовый продукт, который сразу можно применять в своей работе.

Опыт:

Примеры реализованных проектов:

Торгово-производственная компания с развитой сетью дистрибуции

Ситуация: Компания на рынке 20 лет. Все это время торговый дом и производство существовали как независимые компании, взаимодействовали как независимые игроки рынка, хотя и принадлежали одному собственнику. Ключевой клиент компании (международная сеть магазинов, на которую приходится около 70% продаж продукции компании) установил требование для всвоих поставщиков иметь сертификацию ISO 9001. 

Задачи: 

1. Подготовить компанию к прохождению сертификации ISO 9001 (на уровне регламентов и процедур)
2. Создать организационную структуру и регламенты интегрированной компании. 

Что было сделано: 

1. Проведена диагностика организационной структуры и системы управления (изучены текущие документы и регламенты; проведена серия организационных интервью со всеми руководителями организации, включая руководителей отделов и цехов)
2. Проведен аудит бизнес-процессов (производственных; работа с клиентами) 
3. Оптимизированы бизнес процессы: Разработка нового продукта, Взаимодействие с клиентом, Планирование производства
4. Проведен анализ рынка труда с целью корректного наименования должностей
5. Оптимизирована численность персонала за счет устранения дублирующихся функций, интеграции торгового дома и производства

Созданы регламенты и документы:

1. Создана организационная структура интегрированной компании (органиграмма всей компании и каждого подразделения)
2. Созданы должностные инструкции и положения о подразделениях компании с учетом изменений в организационной структуре
3. Созданы приказы, уведомления для сотрудников, чтобы закрепить изменения с учетом законодательных требований РФ
4. Сформировано штатное расписание с учетом изменений в организационной структуре интегрированной компании
5. Созданы управленческие регламенты: Положение об управляющем комитете, Регламент проведения собраний

НЕФТЕСЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ

Ситуация: Компания на рынке 5 лет. За это время бизнес вырос, количество сотрудников и взаимосвязей между ними увеличилось. В ближайшее время компания выходит на международный рынок. Компания испытывала кризис роста, организационная структура не отражала текущего положения вещей. 

Задача: 

1. Привести организационную структуру компании к текущему уровню развития Компании

Что было сделано: 

1. Проведена диагностика организационной структуры и системы управления (изучены текущие документы и регламенты; проведена серия организационных интервью со всеми руководителями организации, включая руководителей отделов)
2. Совместно с топ-менеджерами спроектированы варианты организационной структуры: внешней и управленческой
3. Проведен мониторинг рынка труда с целью приведения названий должностей в соответствии с рынком
4. Перераспределены зоны ответственности между отдельными подразделениями

Созданы регламенты и документы:

1. Создана организационная структура, отражающая текущее состояние компании, а также организационная структура на перспективу 2 - 3 года
2. Созданы положения о подразделениях компании, функциональные матрицы, должностные инструкции
3. Созданы приказы, уведомления для сотрудников, чтобы закрепить изменения с учетом законодательных требований РФ
4. Актуализировано штатное расписание с учетом изменений в организационной структуре

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ (не FMCG)

Задача: 

1. Создать документы, регламентирующие работу сотрудников магазина, чтобы:

• стандартизировать систему управления магазином
• повысить уровень продаж и клиентского сервиса
• сократить сроки адаптации новых сотрудников
• снизить текучку персонала на испытательном сроке

Созданы регламенты и документы:

1. Для менеджеров отдела продаж, работающих с В2С и В2В клиентами:

• План адаптации менеджера, работающего с В2С и В2В клиентами
• Регламент работы Наставника с сотрудником
• План обучения менежера по работе с В2В клиентами в учебном центре компании
• Практические задания и тесты для оценки знаний и навыков менеджеров
• Скрипты продаж для работы с клиентами в торговом зале (по товарам, доп.услугам, работе с возражениями)
• Скрипты холодных и теплых звонков, скрипты личных встреч для менеджеров отдела продаж, работающих с В2В клиентами: сотрудников
• Книга продаж менеджеров, работающих с В2С клиентами
• Регламент работы менеджеров, работающих с В2В клиентами (создание клиентской базы,; действия на каждом этапе воронки продаж; работа в CRM; работа с договорами)

2. Создан регламент релокации руководителей магазинов

3. Создан регламент по открытию новых магазинов, в т.ч. задания для сотрудников, направляемых в командировку

4. Создан и описан карьерный путь сотрудника Компании, который в дальнейшем был внедрен

5. Созданы регламенты для директоров магазинов:

• Сценарий проведения интервью с кандидатами для каждой должности
• Проведение ежедневного собрания с сотруднкиами магазина
• Обучение сотрудников силами директора магазина, Наставника, руководителя торгового зала
• Работа с претензиями клиентов в магазине
• Участие в судебных разбирательствах с клиентами
• Проведение мониторинга цен конкурентов
• Расстановка товара в торговом зале
• Прием товара
• Работа с браком
• Заключение договоров с подрядчиками для оказания доп. услуг клиентам магазина

Ресурсы:

• Шаблоны документов, которые позволяют сократить сроки подготовки регламентов
• Скрипты для организационных интервью с руководителями
• Использование методики проведения диагностики системы управления и оранизационной структуры
• Анкеты и опросники, позволяющие собрать информацию от Заказчика и при этом снизить загрузку Заказчика в процессе реализации проекта
• Релевантный практический опыт работы с бизнесом, первыми лицами компании (собственники бизнеса, топ-менеджеры, CEO) в отраслях: химическое и пищевое производство, торговые сети, продукты питания, архивное хранение, логистика, нефтесервис.

Условия сотрудничества:

• Заключается договор, предоставляются все закрывающие документы. Договор с ИП или ГПХ. Если ИП: оплата производится на рассчетный счет ИП. Стоимость услуг по реализации проекта НДС не облагается на основании пункта 2 статьи 346.11 НК РФ (применение УСН).
• Проект реализуется поэтапно. В завершении каждого этапа Заказчик получает готовый продукт, который может сразу применить в своей работе.
• Дистанционная работа, очные встречи, выезд на территорию Заказчика.