Создание тренингов, обучение сотрудников работе в новом формате, посттренинговое сопровождение

от 40 000 до 250 000  ₽

• Создание и проведение тренингов для вашего бизнеса: коммуникативный; продажи; стандарты клиентоориентированности; управление эмоциональными состояниями и профилактика выгорания сотрудников; личная эффективность руководителя;
• Оптимизация процессов в клиентском сервисе;
• Профилактика выгорания сотрудников и руководителей;
• Разбор нестандартных клиентских кейсов;
• Модерация «мозговых штурмов» и поиски решений в различных условиях;
• Персональные коучинговые сессии личной мотивации и эффективности;
• Мастер классы для вашей команды из обучающих центров

Преимущества:

1.  Предтренинговая диагностика
2.  Создание тренингов по вашим запросам
3.  Посттренинговое сопровождение в течение 3 месяцев (бесплатно)
4.  Учебные материалы 
5.  Мой опыт в клиентском сервисе более 15 лет и я умею создавать увлекательные тренинги, с легко усваиваемым материалом
6.  Возможность абонентского обслуживания компании. Договор на 6 или 12 месяцев на выгодных условиях

Опыт:

Меня зовут Елена Тимошина, я –бизнес тренер и эксперт в области клиентского сервиса B2С, B2B, D2C более 15 лет; сертифицированный бизнес тренер (Академия ICBT: клиентский сервис; продажи; профилактика выгорания; управление эмоциональными состояниями; личная эффективность руководителя); руководитель службы поддержки клиентов (250+ сотрудников); эксперт в области открытия и развития международной службы поддержки клиентов (Кипр, Греция, Беларусь); член Жюри конкурса «Хрустальная Гарнитура» от Национальной Ассоциации Контактных Центров России (2023 года). 

Моей личной внутренней задачей всегда было исполнить требования бизнеса, сохраняя здоровье и жизненные силы сотрудникам и создавая привлекательный для клиентов сервис. Я могу взять Ваши заботы о производительности и качестве на себя, создавая перспективную команду и освобождая Ваше время для жизни.