Как предотвратить срыв задачи, если кандидат не выходит на работу в первый день

Каждый рекрутер сталкивался с ситуацией, когда кандидат не вышел на работу в первый день. Причины могут быть разными — от личных обстоятельств до забытых договорённостей, но результат один — задача сорвана, а заказчик может оказаться недоволен.
📌 Если такой случай происходит не первый раз, важно не паниковать, а грамотно и профессионально решить проблему, не потеряв доверие заказчика и не сорвав сроки. В этой статье мы разберём, как действовать в такой ситуации, какие шаги предпринять для исправления, и как избежать повторения подобного в будущем.

Почему кандидаты не выходят на работу

Прежде чем двигаться дальше, важно понять, какие могут быть основные причины, почему кандидаты не выходят на работу в первый день:

• Неопределённость с условиями работы — кандидат мог не до конца понять условия труда или получил новые предложения.

• Личные обстоятельства — неожиданные личные проблемы, болезни, семейные обстоятельства.

• Технические проблемы — проблемы с жильём, транспортом, неполадки с документами.

• Неудовлетворённость условиями на объекте — иногда кандидаты не приходят на работу из-за непредвиденных ситуаций, таких как ухудшение условий или плохая организация работы.

• Неопределённость в решении заказчика — иногда кандидат не уверен в своих действиях из-за длительного ожидания решений от заказчика.

Зная эти причины, можно разработать стратегию быстрого реагирования.

Шаги для предотвращения срыва задачи

Как бы ни звучало это парадоксально, отсутствие действий может привести к ещё большему срыву задачи, если ситуацию не взять под контроль с самого начала. Правильная реакция на отсутствие кандидата в первый день — это профессиональная организация дальнейших шагов, чтобы сохранить заказ и не потерять ресурс.

🔹 Шаг 1. Подтвердите с кандидатом его намерения

В первую очередь, нужно установить контакт с кандидатом как можно скорее. Важно выяснить, почему он не появился на объекте и не списывать его сразу. Это поможет избежать ситуации, когда причина оказывается недоразумением или технической проблемой.

Как действовать:

• Позвоните кандидату сразу, чтобы понять, что произошло. Не пишите сразу сообщение — телефонный звонок всегда эффективнее.

Пример разговора:

"Добрый день, [Имя], мы заметили, что вы не вышли на работу сегодня. Всё ли в порядке? Есть ли что-то, что мешает начать?"

• Постарайтесь узнать конкретную причину. Возможно, проблема с транспортом или жильём, возможно — что-то неожиданное на личном фронте.

“Если проблема с транспортом или жильём, мы постараемся помочь вам организовать это. Если это связано с другими причинами, давайте обсудим, как можно решить вопрос.”

🔹 Шаг 2. Предложите решение проблемы

Если причина отсутствия ясна и, например, связана с первоначальными недоразумениями по условиям работы, необходимо оперативно предложить варианты решения. Это может быть дополнительное разъяснение условий или помощь с логистикой, если речь идет о трудностях с транспортом или жильём.

Как действовать:

• Если проблема с условиями на объекте, уточните у заказчика, какие условия могут быть изменены, чтобы кандидат чувствовал себя комфортно.

• Если проблема с транспортом или жильём, предложите помощь в поиске альтернативных вариантов или задействуйте ресурсы компании для организации переезда.

Пример действия:

“Если проблема с транспортом, мы можем организовать бесплатный трансфер или помочь с решением вопроса жилья. Пожалуйста, сообщите, как мы можем вам помочь.”

Цель: Постарайтесь не терять кандидата и показать ему вашу готовность решить его проблемы, тем самым избегая его выхода из процесса.

🔹 Шаг 3. Поговорите с заказчиком

Если вы понимаете, что причина отсутствия кандидата не связана с его личными проблемами, а с неопределённостью условий на объекте, немедленно свяжитесь с заказчиком.

Возможно, заказчик не передал всю необходимую информацию, или условия на объекте изменились, что стало причиной отказа кандидата от работы.

Как действовать:

• Уточните у заказчика, все ли условия на объекте соответствуют первоначальным договорённостям, есть ли непредвиденные обстоятельства или изменения.

• Попросите заказчика передать обновлённую информацию, если это необходимо, и убедитесь, что все условия работы ясны для кандидата.

Пример диалога с заказчиком:

“Добрый день, [Имя заказчика], наш кандидат не вышел на объект в первый день. Мы уточняем, есть ли изменения в условиях на объекте, которые могли повлиять на его решение. Пожалуйста, подтвердите, что все по прежнему остаётся актуальным.”

🔹 Шаг 4. Внесите корректировки в процесс подачи

Если проблема повторяется, то пора пересматривать сам процесс подачи и утверждения кандидатов.

Возможно, стоит начать:

• Четче информировать кандидатов о всех деталях работы, чтобы они не возникали в процессе.

• Включить в анкету пункт с подтверждением понимания условий работы и проживания, если это важно.

• Дать кандидату возможность задать дополнительные вопросы до подписания контракта, чтобы избежать недоразумений.

Пример добавления к анкете:

"Пожалуйста, подтвердите, что вы ознакомлены с условиями работы, места проживания и транспортировки. Если есть вопросы — сообщите их заранее."

🔹 Шаг 5. Сделайте контрольный звонок перед выходом на объект

Очень важно проводить контрольный звонок с кандидатом за день до его выхода на работу, чтобы он подтвердил своё намерение выйти.

Как действовать:

• За день до выхода на работу, позвоните кандидату и подтвердите все условия:

  • место работы;

  • место проживания;

  • время начала работы;

  • транспортные средства.

Пример разговора:

“Добрый день, [Имя]. Напоминаем, что вы выходите на объект завтра. Мы ещё раз уточняем все детали — место проживания, как добираться и когда начать. Подтвердите, что всё устраивает.”

Заключение

Не выход кандидата на работу в первый день — это не повод для паники, а возможность правильно организовать дальнейшие шаги и предотвратить срыв задачи. Важно оперативно:

• установить контакт с кандидатом, чтобы выяснить причину;

• предложить решение проблемы, если это возможно;

• обсудить ситуацию с заказчиком и получить подтверждение о сохранении условий;

• использовать контрольные звонки и уточнения.

📌 Главное — действовать чётко и спокойно. Это не только позволит вам избежать потери кандидата, но и укрепит доверие заказчиков, показывая вашу способность решать проблемы быстро и эффективно.