Как предотвратить срыв задачи, если кандидат не выходит на работу в первый день

Каждый рекрутер сталкивался с ситуацией, когда кандидат не вышел на работу в первый день. Причины могут быть разными — от личных обстоятельств до забытых договорённостей, но результат один — задача сорвана, а заказчик может оказаться недоволен.
📌 Если такой случай происходит не первый раз, важно не паниковать, а грамотно и профессионально решить проблему, не потеряв доверие заказчика и не сорвав сроки. В этой статье мы разберём, как действовать в такой ситуации, какие шаги предпринять для исправления, и как избежать повторения подобного в будущем.

Найдите рекрутера
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (подбор по вакансии, поиск редких специалистов, консультация по подбору), и мы бесплатно подберем для вас рекрутера из нашей базы экспертов

Подобрать

Почему кандидаты не выходят на работу

Прежде чем двигаться дальше, важно понять, какие могут быть основные причины, почему кандидаты не выходят на работу в первый день:

• Неопределённость с условиями работы — кандидат мог не до конца понять условия труда или получил новые предложения.

• Личные обстоятельства — неожиданные личные проблемы, болезни, семейные обстоятельства.

• Технические проблемы — проблемы с жильём, транспортом, неполадки с документами.

• Неудовлетворённость условиями на объекте — иногда кандидаты не приходят на работу из-за непредвиденных ситуаций, таких как ухудшение условий или плохая организация работы.

• Неопределённость в решении заказчика — иногда кандидат не уверен в своих действиях из-за длительного ожидания решений от заказчика.

Зная эти причины, можно разработать стратегию быстрого реагирования.

Шаги для предотвращения срыва задачи

Как бы ни звучало это парадоксально, отсутствие действий может привести к ещё большему срыву задачи, если ситуацию не взять под контроль с самого начала. Правильная реакция на отсутствие кандидата в первый день — это профессиональная организация дальнейших шагов, чтобы сохранить заказ и не потерять ресурс.

🔹 Шаг 1. Подтвердите с кандидатом его намерения

В первую очередь, нужно установить контакт с кандидатом как можно скорее. Важно выяснить, почему он не появился на объекте и не списывать его сразу. Это поможет избежать ситуации, когда причина оказывается недоразумением или технической проблемой.

Как действовать:

• Позвоните кандидату сразу, чтобы понять, что произошло. Не пишите сразу сообщение — телефонный звонок всегда эффективнее.

Пример разговора:

"Добрый день, [Имя], мы заметили, что вы не вышли на работу сегодня. Всё ли в порядке? Есть ли что-то, что мешает начать?"

• Постарайтесь узнать конкретную причину. Возможно, проблема с транспортом или жильём, возможно — что-то неожиданное на личном фронте.

“Если проблема с транспортом или жильём, мы постараемся помочь вам организовать это. Если это связано с другими причинами, давайте обсудим, как можно решить вопрос.”

🔹 Шаг 2. Предложите решение проблемы

Если причина отсутствия ясна и, например, связана с первоначальными недоразумениями по условиям работы, необходимо оперативно предложить варианты решения. Это может быть дополнительное разъяснение условий или помощь с логистикой, если речь идет о трудностях с транспортом или жильём.

Как действовать:

• Если проблема с условиями на объекте, уточните у заказчика, какие условия могут быть изменены, чтобы кандидат чувствовал себя комфортно.

• Если проблема с транспортом или жильём, предложите помощь в поиске альтернативных вариантов или задействуйте ресурсы компании для организации переезда.

Пример действия:

“Если проблема с транспортом, мы можем организовать бесплатный трансфер или помочь с решением вопроса жилья. Пожалуйста, сообщите, как мы можем вам помочь.”

Цель: Постарайтесь не терять кандидата и показать ему вашу готовность решить его проблемы, тем самым избегая его выхода из процесса.

🔹 Шаг 3. Поговорите с заказчиком

Если вы понимаете, что причина отсутствия кандидата не связана с его личными проблемами, а с неопределённостью условий на объекте, немедленно свяжитесь с заказчиком.

Возможно, заказчик не передал всю необходимую информацию, или условия на объекте изменились, что стало причиной отказа кандидата от работы.

Как действовать:

• Уточните у заказчика, все ли условия на объекте соответствуют первоначальным договорённостям, есть ли непредвиденные обстоятельства или изменения.

• Попросите заказчика передать обновлённую информацию, если это необходимо, и убедитесь, что все условия работы ясны для кандидата.

Пример диалога с заказчиком:

“Добрый день, [Имя заказчика], наш кандидат не вышел на объект в первый день. Мы уточняем, есть ли изменения в условиях на объекте, которые могли повлиять на его решение. Пожалуйста, подтвердите, что все по прежнему остаётся актуальным.”

🔹 Шаг 4. Внесите корректировки в процесс подачи

Если проблема повторяется, то пора пересматривать сам процесс подачи и утверждения кандидатов.

Возможно, стоит начать:

• Четче информировать кандидатов о всех деталях работы, чтобы они не возникали в процессе.

• Включить в анкету пункт с подтверждением понимания условий работы и проживания, если это важно.

• Дать кандидату возможность задать дополнительные вопросы до подписания контракта, чтобы избежать недоразумений.

Пример добавления к анкете:

"Пожалуйста, подтвердите, что вы ознакомлены с условиями работы, места проживания и транспортировки. Если есть вопросы — сообщите их заранее."

🔹 Шаг 5. Сделайте контрольный звонок перед выходом на объект

Очень важно проводить контрольный звонок с кандидатом за день до его выхода на работу, чтобы он подтвердил своё намерение выйти.

Как действовать:

• За день до выхода на работу, позвоните кандидату и подтвердите все условия:

  • место работы;

  • место проживания;

  • время начала работы;

  • транспортные средства.

Пример разговора:

“Добрый день, [Имя]. Напоминаем, что вы выходите на объект завтра. Мы ещё раз уточняем все детали — место проживания, как добираться и когда начать. Подтвердите, что всё устраивает.”

Заключение

Не выход кандидата на работу в первый день — это не повод для паники, а возможность правильно организовать дальнейшие шаги и предотвратить срыв задачи. Важно оперативно:

• установить контакт с кандидатом, чтобы выяснить причину;

• предложить решение проблемы, если это возможно;

• обсудить ситуацию с заказчиком и получить подтверждение о сохранении условий;

• использовать контрольные звонки и уточнения.

📌 Главное — действовать чётко и спокойно. Это не только позволит вам избежать потери кандидата, но и укрепит доверие заказчиков, показывая вашу способность решать проблемы быстро и эффективно.