Мастер бизнес тренинга в Волгограде

Более 18 лет я провожу тренинги по клиентскому сервису и стандартам работы с клиентами. Вижу, что самые профессиональные компании  теряют прибыль, потому что: Персонал не заинтересован в работе с клиентами, за это переживает только собственник Сотрудники работают с клиентами «как умеют»  В конфликтных ситуациях сотрудники не решают вопрос, а доказывают клиенту свою правоту Сотрудники не слышат клие

Предлагаю услуги по разработке и проведению тренингов. Обучение дает больше эффекта, если оно проводиться комплексно. Первый этап: разработка модели эффективного поведения или проверка и корректировка имеющейся МЭП. Второй этап: разработка и проведение тренингов для передачи и закрепления МЭП. Третий этап: разработка и проведение посттренинговых занятий для закрепления МЭП.

Что вы получите, пройдя тренинг? Увеличите продажи на 30%  Отработаете навыки активных продаж, холодных звонков  Освоите технику работы вопросами и палитру приемов для закрытия сделки  Тренинг организован по циклу Колба – модели обучения взрослых, направленной на достижение максимального практического эффекта от занятий. Соотношение теории и практики 30/70 В основе тренинга лежат международные технологии

Программа тренинга "Эффективное наставничество" разработан для сотрудников компаний, в чьи обязанности входит наставничество, обучение, адаптация и сопровождение новых сотрудников. В результате прохождения программы навтавники получают мощные инструменты развития потенциала новичков. Когда ответственность опытных наставников подкрепляется технологими управления, обучения, развития персонала, в компании создается уникальная культура передачи и бережного хранения лучших практик

Тренинг для развития личностных навыков для взаимодействия в коллективе. С самого первого дня нашей жизни, мы попадаем в коллектив. Начинается он с роддома, родителей, врачей и медсестер. Продолжается дома: бабушки, дедушки, братья и сестры, близкие и дальние родственники. С каждым годом он расширяется: детский садик, школа, институт, друзья, рабочий коллектив. Каждый день с самого первого момента твоей жизни Тебе необходимо выстраивать эффективные отношения с окружа

Цели тренинга: Построить систему непрерывного обучения и развития сотрудников, где ключевые спикеры и эксперты - сами руководители структурных подразделений.  Снизить затраты на обучение&развитие людей и, одновременно, повысить эффективность обучения, за счет вовлечения в процессы руководителей структурных подразделений Задачи тренинга: Вовлечь руководителей в процесс обучения&развития людей.  Сформировать пон

Стандарты обслуживания клиентов в рамках клиентоориентированного сервиса, Проработка фраз, которые используются при общении с клиентом, Активное слушание, его влияние на клиентоориентированность Разработка скриптов и раздаточного материала, памятки для работы Посттренинговое сопровождение сотрудников Рассмотрение практических кейсов  

После прохождения программы обучения сотрудник будет ПОНИМАТЬ:-Важность холодного звонка, цель мах и цель min Понимание своей личной мотивации и целей в компании Значимость каждого звонка для прибыли компании и личной заработной платы Что нужно сделать, чтобы минимизировать количество обращений клиентов после визита Как правильно построить диалог с клиентом для долгосрочной работы После прохождения программы обучения сотру

Все программы разрабатываются с учетом Вашего запроса и специфики Вашего бизнеса! Разработка программ обучения по направлениям: - охрана труда; - промышленная безопасность; - пожарная безопасность; - экологическая безопасность; - ГО и ЧС; - электробезопасность Разработка (билетов или тестов - по согласованию с заказчиком)  для проверки знаний по утверждённым программам обучения. Пересмотр действующих программ обучени

Предлагаю услуги по разработке разноуровневых тренингов по продажам, начиная от вводного курса для менеджеров-новичков, заканчивая опытными продавцами. Готовая разработка включает оформленный раздаточный материал, срезовый план тренинга, оценочную анкету для участников. Также возможна разработка Книги продаж, заточенной под конкретный бизнес, с эффективными примерами работы менеджеров (продавцов) на разных этапах процесса продажи: установление контакта, выяснение потребностей, презент