Внедрение интегрированной операционной системы от 80 000 до 1 500 000 ₽ Написать исполнителю Интегрированная операционная система – это видоизмененная и доработанная до отдельного бренда система управления качеством сервиса и услуг по методу «Шесть сигм». Она включает в себя: формирование эффективного клиентского обещания улучшение систем сбора обратной связи от клиентов выявление их неудовлетворенности чем-либо поиск оптимальных улучшений формирование улучшений, направленных на опережение клиентских ожиданий систему материальной и нематериальной мотивации персонала в зависимости от степени лояльности клиентов систему активной работы всех сотрудников фронт-офиса на благо улучшения сервиса и услуг Компании систему подбора оптимального персонала в интересах клиента систему развития корпоративной культуры компании в целом и каждого ее подразделения системы развития малых команд фронт-офиса и других подразделений (при необходимости) систему управления бизнесом в точках взаимодействия с клиентами систему улучшения бизнес-процессов в сервисе и продажах практическое применение инструментов эмоционального лидерства, потокового лидерства, системы сбалансированных показателей, управления проектами (включая элементы scrum agile) Преимущества: Я работаю с данной темой с момента появления ее в нашей стране в 2009 году. Опыт: Пробизнесбанк ВУЗ-банк Ломбард Авто-деньги Газэнергобанк Премиум Фэшн Групп Экспресс-Волга ИГБ Пойдём! ИРД Ресурсы: Уникальный опыт Учебное видео Методические материалы Условия сотрудничества: Внешний консультант 0 0 1 0 8250 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв