Тренинг "Жесткие переговоры: Искусство достижения результата"

от 120 000  ₽

Цель тренинга:
Обучить участников эффективным стратегиям и техникам ведения жестких переговоров, чтобы они могли достигать выгодных условий для своей компании, минимизируя риски и управляя сложными ситуациями. Участники освоят принципы переговорного процесса, методы работы с трудными контрагентами и решения конфликтов в условиях давления.

Польза от тренинга:

• Профессиональное поведение в любых переговорах: Участники научатся не только уверенно вести переговоры, но и добиваться желаемого результата, даже если контрагент проявляет жесткость.
• Управление сложными ситуациями: Освоение тактик, которые помогут сохранить контроль над процессом, не уступая в принципиальных вопросах.
• Умение работать с возражениями: Развитие навыков по работе с возражениями, манипуляциями и давлением со стороны партнеров.
• Подготовка к переговорам: Применение проверенных методик для подготовки к жестким переговорам и принятия взвешенных решений в условиях неопределенности.

Что вы получите:

• Решение текущих проблем: Мы разберем конкретные кейсы и ситуации из вашей практики, помогая применить полученные навыки к реальным переговорам.
• Инструменты для будущих переговоров: Участники научатся использовать эффективные стратегии для достижения выгодных условий в любых переговорах.
• Уверенность и контроль: Сотрудники будут чувствовать себя уверенно в любых условиях, умело управляя ходом переговорного процесса и добиваясь нужных условий для компании.

Основные техники и методики:

• Методика BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement): Как использовать резервные варианты и выбирать лучший из них для достижения своих целей.
• Принципы хард- и софт-стилей ведения переговоров: Как выбирать подходящий стиль переговоров в зависимости от ситуации и контрагента.
• Работа с эмоциями и манипуляциями: Как не попасть под влияние манипуляций и эмоционального давления со стороны собеседника.
• Тактика "Я выиграл - ты выиграл": Как достигать выгодных условий, сохраняя хорошие отношения с партнерами.

Как мы решаем основные вопросы:

• Нет времени на обучение?
  Программа тренинга максимально сжата, чтобы дать все ключевые инструменты за 2 дня, сохраняя высокую эффективность и без отвлечения от текущих задач.

• Что с результатом?
  Мы не только обучаем, но и помогаем закрепить полученные навыки через ролевые игры и практическое применение методов, что обеспечивает быстрый переход к реальным результатам в вашей работе.

• Подходит ли это моей команде?
  Программа адаптируется под уровень участников и конкретные задачи вашей компании, так что каждый участник получит персонализированные инструменты для успешного проведения жестких переговоров.

Программа тренинга "Жесткие переговоры: Искусство достижения результата"

Продолжительность: 2 дня (16 часов)
Участники: от 10 до 20 человек
Методы: лекции, ролевые игры, практические упражнения, кейсы

День 1: Основы жестких переговоров и подготовка к успеху

Модуль 1. Введение в жесткие переговоры
Цель блока: Понять, что такое жесткие переговоры и почему они требуют особых навыков и подходов.

• Что такое жесткие переговоры и как они отличаются от обычных.
• Различие между хард- и софт-стилями переговоров.
• Принципы успешных жестких переговоров.
  Практика: Разбор примеров успешных и неуспешных переговоров.

Модуль 2. Основные стратегии и тактики жестких переговоров
Цель блока: Изучить ключевые стратегии и тактики для эффективных переговоров.

• Принципы стратегии "win-win" и "win-lose".
• Использование метода BATNA для принятия оптимальных решений.
• Применение тактики "давление и уступки".
  Практика: Ролевые игры по применению тактик на примерах.

Модуль 3. Подготовка к жестким переговорам
Цель блока: Научиться готовиться к сложным переговорам, оценивая сильные и слабые стороны каждой стороны.

• Как правильно анализировать контрагента и его интересы.
• Подготовка альтернативных решений (BATNA).
• Как определить оптимальные условия для сделки.
  Практика: Анализ реальных ситуаций, подготовка к переговорам с жесткими контрагентами.

День 2: Работа с трудными ситуациями и завершение переговоров

Модуль 4. Эмоции и манипуляции в переговорах
Цель блока: Научиться контролировать эмоции и распознавать манипуляции, не поддаваясь на них.

• Как не попасть под эмоциональное давление и манипуляции.
• Техники психологической устойчивости и управления эмоциями.
• Как выявить скрытые мотивы собеседника и защититься от манипуляций.
  Практика: Ролевые игры на выявление манипуляций и управление эмоциями.

Модуль 5. Техники работы с возражениями и достижение результатов
Цель блока: Освоить методы работы с возражениями и заключение сделки.

• Как работать с трудными возражениями и перевести их в выгоду.
• Принципы закрытия сделок и фиксации договоренностей.
• Техники "соглашение или развод".
  Практика: Разбор реальных кейсов по работе с возражениями.

Модуль 6. Подведение итогов и стратегический план действий
Цель блока: Подвести итоги тренинга и сформировать личные стратегии для внедрения навыков в реальную практику.

• Заключение сделки: как завершить переговоры с максимальной выгодой.
• Разработка личных планов внедрения методов в повседневную практику.
• Как продолжать развивать навыки жестких переговоров.
  Практика: Создание индивидуального плана для применения полученных знаний в реальных переговорах.

Результаты тренинга:

• Участники научатся уверенно вести жесткие переговоры и эффективно добиваться нужных условий, даже в условиях давления.
• Освоение стратегий и тактик, которые помогут успешно завершать сложные сделки.
• Участники получат практические инструменты, которые они смогут сразу использовать в своей работе.
• Умение работать с возражениями и манипуляциями контрагентов для получения лучших условий.

Опыт:

Пример из практики:

Задача: Разработка тренинга для отдела продаж B2B компании, работающей с крупными корпоративными клиентами.
Решение:
Мы провели тренинг для команды продаж, включая ролевые игры и моделирование реальных переговорных ситуаций, в которых нужно было работать с трудными клиентами. В результате, команда научилась успешно завершать сделки, используя методы давления и уступок, а также смогла значительно повысить уровень уверенности в переговорах. В течение месяца после тренинга уровень закрытия сделок повысился на 20%, а число жалоб от клиентов по поводу условий договоров снизилось на 15%.