Тренинг "Управление конфликтами" по договоренности Написать исполнителю Особенность тренинга: Тренинг проводится в активной форме с играми и использованием кино-видео-материалов, демонстрирующих изучаемые инструменты. Участники получают индивидуальную обратную связь по дальнейшему развитию. В тренинге обязательно используются реальные кейсы конфликтных ситуаций в компании и даются наиболее оптимальные выходы из них. Цели тренинга: ü Ознакомиться с классификацией конфликтов в деловой сфере: внутриорганизационные конфликты, внешние конфликты ü Изучить модель управления конфликтами и стратегии поведения в конфликтных ситуациях ü Научиться проводить анализ внутренних и внешних интересов сторон конфликта ü Освоить коммуникативные инструменты в разрешении конфликтов ü Практически отработать изученные подходы на материале кейсов и ситуаций из практики участников ü Увидеть свои ресурсные зоны и зоны развития, расширить коммуникативный инструментарий Категория слушателей: ü Руководители разного уровня, кадровый резерв, сотрудники, которые в повседневной практике сталкиваются с разрешением конфликтов разного рода Особенность тренинга: Тренинг проводится в активной форме с играми и использованием кино-видео-материалов, демонстрирующих изучаемые инструменты. Участники получают индивидуальную обратную связь по дальнейшему развитию. Продолжительность: 2 дня с 10.00 до 18.00 В программе Тема Содержание Введение Что такое конфликт, конфликтные ситуации Структура конфликта Классификация конфликтов Организационные и внешние конфликты Польза и вред от конфликтов Управлениe конфликтами Модель разрешения конфликтов Позиционная борьба и борьба по интересам Формулировка позиций, анализ интересов сторон Выбор компенсаций Стратегии поведения в конфликтах Конфронтация, сотрудничество, приспособление, уход, компромисс Как выбрать стратегию, адекватную для конкретной ситуации Коммуникация, используемая для каждой стратегии Переговоры по разрешению конфликтов Практическая отработка · Практическая отработка инструментов на материале различных ситуаций: компания-клиент, руководитель-подчиненный, сотрудник-сотрудник, руководитель-руководитель, руководитель-собственник, партнер-партнер, организация-организация, организация-СМИ, организация-госорганы, политические конфликты Данный тренинг проводился в компаниях: Восток-Сервис, РусАл, Роснефть, Paradis, Школа Менеджеров НКО, Дельта-Кредит 0 0 0 0 8950 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв