Тренинг «Телефонные продажи. Как повысить их результативность»

от 100 000 ₽

Данный тренинг дает возможность проработать наиболее распространенные ошибки, совершаемые при телефонных продажах, узнать инструменты построения результативной коммуникации и применить их на практике.

Цели и задачи тренинга:

Повысить результативность звонков за счёт развития профессиональной компетентности участников
Усилить мотивацию сотрудников к продажам
Отработать навыки телефонных продаж и работы с возражениями
Изучить основные ошибки продаж по телефону

В чём особенность нашего предложения?

Индивидуальный подход. Мы адаптируем программу под потребности компании, особенности продукта и уровень компетентности участников
Практическая направленность. Участники не только изучают теорию, но и закрепляют навыки через задания, ролевые и деловые игры, построенные на реальных кейсах компании
Современные и проверенные методики. Программа включает актуальные методы и технологии обучения, что делает процесс интересным и эффективным
Возможность обучения в очном, онлайн или комбинированном формате

По результатам прохождения программы наши клиенты отмечают:

Увеличение продолжительности контакта
Рост количества позитивных завершений коммуникаций (встреча, коммерческое предложение, заключение сделки)
Повышение уровня продаж и выручки

Важно: реальные изменения и улучшения возможны лишь при активном применении полученных знаний на практике. Простое прослушивание курса без внедрения изученных методик и инструментов в повседневную работу не принесёт желаемых результатов.

Мы работаем по всей России.

Программа:

Краткое содержание программы тренинга (1,5 дня, 12 ак. часов)

Грамотный подход к телефонным продажам: самонастрой и преодоление психологических барьеров, подготовка к «холодному звонку».
Установление контакта в ситуации «холодного звонка».
Переговоры с клиентом или лицом, принимающим решение: управление диалогом и методы влияния, как удержать инициативу во время «холодного звонка», конструктивные и неконструктивные речевые шаблоны, как задавать правильные вопросы, чтобы получать нужные ответы.
Достижение договоренности и завершение «холодного звонка».
Практикум с реальными клиентами. Каждый менеджер в режиме громкой связи/видеозвонка совершает звонки 2-3 клиентам, определённым заранее (проводится предварительная подготовка согласно изученного материала). По итогам звонка производится разбор, оценивается, что удалось, какие ошибки были совершены и что нужно улучшить в своей работе.

Тренинг «Телефонные продажи» может быть реализован как самостоятельная программа или в сочетании с программой «Активные продажи».

Опыт:

Опыт оказания услуги с примерами проектов для компаний/секторов.

Данная программа успешно реализовывается (>150 раз) как в рамках федеральных государственных проектов по развитию руководителей и предпринимателей, так и в формате корпоративного обучения (розничные и оптовые продажи, производство и др.).

Федеральные и региональные проекты.

Программа Натальи Литвак (директор Центра Управленческих Технологий «МейнСтрим) «Телефонные продажи» утверждена и рекомендована Министерством экономического развития РФ для проведения в рамках федеральных проектов по развитию руководителей и предпринимателей.

Программа в различных форматах реализовывалась >40 раз в различных регионах страны, в том числе в рамках проекта «Акселерация субъектов малого и среднего предпринимательства».

Корпоративное обучение.

Данная программа является одной из самых популярных среди наших клиентов. В корпоративном формате её прошли более 100 групп. В ходе обучения сотрудники получают:

Практический опыт применения инструментов
Детальную обратную связь по своим сильным сторонам и дельтам развития
Набор вопросов, ответов, презентационных формулировок, ответов на возражения (участники создают их самостоятельно в ходе обучения и вносят в базу знаний компании)
Пул сотрудников, разговаривающих на одном языке и способных при необходимости предоставить друг другу консультацию при работе со сложным клиентом

После прохождения обучения наши клиенты отмечают повышение результативности звонков и улучшение коммерческих показателей, в том числе выручки/прибыли.

5080 0 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345

Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме

Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Посмотреть все отзывы

Рейтинг в подразделах

Оценка	10 место
Корп.культура	24 место
Обучение	29 место

Входит в топ 100
Публикаций 23
Оценки за ответы 14
Работает удаленно
Опыт более Более 20 лет
Сертификаты - 27

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

Обучение продажам по телефону Обучение холодным звонкам Обучение операторов call-центров Тренинг телефонных переговоров