Тренинг "Сервис-дизайн. Проектирование целостного клиентского опыта" от 130 000 ₽ Написать исполнителю Формируется после проведения бизнес-интервью и снятия запроса. Может проходить на основе карт клиентского пути и сервисного блюпринта с детальной разработкой сервисного процесса, может выглядеть как разработка сервисных стандартов и сервисной модели, может выглядеть как классический тренинг по сервис-дизайну по методологии "дизайн-мышление", предложение формируется индивидуально после обсуждения задач клиента.Программа: Формируется после проведения бизнес-интервью и снятия запроса Классический вариант: 1. Создание карты клиентского пути, выявление целостного клиентского опыта как он выглядит сейчас, проблематизация2. Создание идеальной карты клиентского пути (желаемой)3. Формирование целостного сервисного процесса на основе идеальной карты клиентского пути - service blueprint с описанием сервисных процессов Тренинг от 1 до 3 дней Опыт: Опыт проведения тренингов по сервис-дизайну более 10 лет Сберуниверситет, Яндекс, Внешэкономбанк, МГУ, РАНХиГС, ВШЭ, ГазпромНефть Акселерация Субъектов малого и среднего бизнеса, Мой Бизнес, Деловая Среда Кадровые Сервисы Правительства Москвы Россия Страна Возможностей (обучающие экспедиции) 0 0 0 0 9151 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв