Тренинг по стрессоустойчивости, работа с эмоциональным выгоранием и эмоциональный интеллект

от 25 000 до 25 000  ₽

Цель тренинга: профилактика профессионального выгорания, освоение методов эмоционального саморегулирования и стрессоустойчивости.

В процессе обучения Вы на практике

• примените современные технологии управления стрессом, снижения утомления и поддержания высокой работоспособности;
• познакомитесь с приёмами сохранения выдержки и самообладания в стрессовых ситуациях;
• научитесь распознавать различные реакции собеседников и выстраивать конструктивное взаимодействие в самых сложных ситуациях.

Программа:

1. Профессиональное выгорание - что это?

• Симптомы. Причины, по которым происходит выгорание
• Как избавляться от выгорания
• Самостоятельный выход из эмоционального ступора

2. Первичная диагностика психологического состояни

• Причины профессионального выгорания
• Интенсивное общение с разными людьми, работа в изменяющихся условиях, работа с конфликтными клиентами, партнёрами и коллегами
• Специфичные причины профессионального выгорания

3. Симптомы профессионального выгорания

• Психофизические симптомы профессионального выгорания
• Чувство постоянной, непроходящей усталости (симптом хронической усталости)
• Ощущение эмоционального и физического истощения
• Общая астенизация. Частые беспричинные головные боли
• Полная или частичная бессонница
• Постоянное заторможенное, сонливое состояние
• Заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности и др.
• Социально-психологические симптомы профессионального выгорания
• Безразличие, скука, пассивность и депрессия
• Повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события
• Частые нервные "срывы" (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, "уход в себя")
• Постоянное переживание негативных эмоций
• Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности
• Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что "не получится" или человек "не справится"
• Общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы
• Поведенческие симптомы профессионального выгорания работника
• Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее
• Невыполнение важных, приоритетных задач и "застревание" на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий

4. Методы профилактики синдрома выгорания

• "Тайм-ауты", отдых
• Саморегуляция
• Уход от ненужной конкуренции
• Эмоциональное общение
• Поддержание хорошей физической формы и др.

5. Стрессовые ситуации

• Факторы стресса. Симптомы хронического стресса. Источники и признаки стресса
• Конфликты как источник стресса и как его следствие
• Стресс ошибки и неудачи
• Раздражительность и агрессия на рабочем месте
• Выявление и оценка способности к антистрессовой саморегуляции
• Формирование антистрессовой самомотивации

6. Управление эмоциями в коммуникациях

• Навык управления стрессом
• Эмоциональный стресс: динамика и самочувствие
• Причины эмоционального стресса
• Психотехники и упражнения управления эмоциональным стрессом
• Условия и ситуации применения антистрессовых техник
• Обмен мнениями по индивидуальным приемам снижения эмоционального стресса

7. Позитивный подход в стрессовых ситуациях

• В каких случаях «работает» позитивный подход.
• Принципы позитивного подхода.
• Позитивная самооценка и удовлетворенность

8. Как внешний мир влияет на изменение наших эмоций?

9. Что такое эмоциональный интеллект?

• Определение EQ. Главные составляющие EQ
• Пять биологических эмоций человека
• Как работает механизм эмоциональных программ?
• Как осознать и трансформировать свои эмоциональные программы?
• Наши типичные реакции на фрустрацию, когда что-то пошло не так, как мы запланировали

10. Структура эмоционального интеллекта

• Осознание собственных эмоций
• Управление собственными эмоциями
• Осознание эмоций других людей
• Управление атмосферой диалога

11. Понимание себя

• Алгоритм осознания собственных эмоций
• Техника управления собственными эмоциями «фильтр» / «антифильтр»

12. Управление собой

• Техника «карусель восприятия»
• Каналы управления эмоциями
• «Я-высказывания»

13. Понимание других

• Теория «зеркального нейрона»
• Признаки выражения эмоций

14. Управление другими

• Эмпатические техники
• Алгоритм самоисполняющихся предсказаний
• Техника «управление эмоциями другого»
• Техника «управление эмоциями группы»

Опыт:

Участие в проектах обучения, консалтинга, развития:

Кристалл Сервис Интеграция (CSI), МегаФон, ПетерСтар, PROGNOZ, ITBERRY, ВИТ, Венета Систем (заправка и восстановление картриджей), Home Credit and Finance Bank, Прогресс-Нева Лизинг, Reckitt Benckiser, Шарпей (сеть магазинов кожгалантереи), Балтийский торговый дом (оптовые поставки одежды и франчайзинг), Metro Cash&Carry, К-Раута, Искрасофт, СТД «Петрович», Интек (интерьерный дизайн), Планета Инструмент, Северные стрелы, Станкоимпульс, Kelly Services, завод «Renault», Nissan Motor Rus, Петромакс (сеть шинных центров), Антей-про (прокат автомобилей), Западно-Сибирское Агентство Воздушных Сообщений, Авиасистемы, завод «Danfoss», Концерн «Силовые машины», птицефабрика «Роскар», Русские традиции (оператор питания), СибурТюменьГаз, Роснефть, ТНК-ВР, ТНК-смазочные материалы, Газпромнефть-СМ, LLC International (Лукойл), Enel OGK-5, МосЭнергоСбыт, Сибирская Генерирующая Компания, Киришская ГРЭС, Криогенмаш, КубаньСпецБетон, Юг-Дизель, Spirax-Sarco (пароконденсатные системы), завод GRUNDFOS и дистрибьюторы GRUNDFOS (насосные системы), ГОРЭЛТЕХ (взрывозащищённые системы), ФОСАГРО, БИОПРАЙМ, STRATEC, Азбука Недвижимости, Агентство недвижимости "Мой город", ДАЛПОРТ СИТИ (управление недвижимостью), Импэкс-клининг, POSTER (оператор наружной рекламы), Евро-Адрес (FCR Media),ТОП-книга, Alibra School, Сеть салонов красоты «ЛЕТО»”, Балтконд-Дистрибьюшн и другие.