Тренинг по клиентскому сервису в сфере услуг

по договоренности

Тренинг по клиентскому сервису в сфере услуг: Развитие навыков и укрепление лояльности

Хотите, чтобы ваш персонал создавал уникальный опыт для клиентов, превращая их в постоянных гостей? С более чем 10-летним опытом в HoReCa и сфере услуг в США, мы адаптируем передовые подходы под российский рынок, помогая вашей команде достигать новых высот. Наш тренинг направлен на развитие профессиональных навыков и повышение качества обслуживания.

Что включает тренинг?

Программа охватывает ключевые аспекты клиентского сервиса:

Начальный аудит сервиса: Проводим предварительный анализ текущего уровня обслуживания для точной настройки программы и достижения максимального результата.
Эффективное общение: Учим устанавливать контакт, слушать и отвечать на запросы.
Управление сложными ситуациями: Развиваем навыки работы с жалобами и превращения негативного опыта в лояльность.
Персонализация сервиса: Отрабатываем подходы для создания индивидуального впечатления.
Сотрудничество в команде: Укрепляем взаимодействие для слаженной работы.
Мотивация и развитие: Помогаем сотрудникам находить вдохновение в своей роли.

Когда вы сосредотачиваетесь на повышении счастья ваших сотрудников, коллег, поставщиков и клиентов, вы не только повышаете свое собственное счастье, но и шансы на успех.

Тренинг включает практические занятия, ролевые игры и персонализированную обратную связь от экспертов.

Почему стоит выбрать наш тренинг?

Улучшение клиентского опыта: Обученный персонал создает потрясающее впечатление о вашем бизнесе укрепляя доверие.
Рост репутации: Высокий уровень сервиса привлекает новых клиентов через рекомендации.
Экономия ресурсов: Снижение ошибок и текучести кадров благодаря уверенным сотрудникам.
Гибкость: Программа адаптируется под ваш бизнес.

Программа:

Введение в основы профессионального обслуживания
Мастерство общения с клиентами
Техники обработки запросов и решений задач
Управление сложными ситуациями и жалобами
Развитие сплоченности команды
Поддержка мотивации и уверенности сотрудников
Практические задания и симуляции
Персонализированная обратная связь и рекомендации

Опыт:

С более чем 10-летним опытом в сфере услуг, я провел тренинги для сотрудников компании, повышая их профессиональные навыки и качество обслуживания, адаптируя западные стандарты под российский рынок

0 0 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345

Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме

Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Рейтинг в подразделах

Консалтинг	316 место
Обучение	421 место

Работает удаленно
Услуг 5

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

Бизнес-тренеры Бизнес-тренинги онлайн Все бизнес-тренинги Выбрать бизнес тренинг