Тренинг «Конфликты и медиация: Превращаем разногласия в инструмент роста»

от 35 000 до 70 000  ₽

После тренинга ваши сотрудники и руководители:

• Сократят количество конфликтов: Научатся распознавать и гасить конфликты на ранней стадии, не доводя до «точки кипения».

• Повысят личную и командную эффективность: Перестанут тратить время и эмоции на выяснение отношений, сосредоточившись на рабочих задачах.

• Научатся находить выгодные для всех решения: Освоят технику медиации, чтобы не просто «замирять» стороны, а находить устойчивые, продуктивные решения, укрепляющие команду.

• Улучшат климат в коллективе: Создадут атмосферу открытости и доверия, где разногласия становятся почвой для инноваций, а не для раздора.

• Снизят текучесть кадров: Люди уходят не из компаний, а от конфликтов. Вы создадите среду, где ценят каждого сотрудника.

Ответим на ваши главные вопросы и возражения:

• «Это просто теория?» Нет. Тренинг на 80% состоит из практики: ролевые игры, разбор реальных кейсов из вашей компании, отработка навыков в безопасной обстановке.

• «Какие методики вы используете?» Мы работаем с проверенными моделями: Томас-Килманн (стратегии поведения в конфликте), Ненасильственное общение (ННО) Маршалла Розенберга, техники фасилитации и медиации Гарвардской школы переговоров.

• «Сможете научить наших «конфликтных» сотрудников?» Да. Мы не «ломаем» людей, а даем им инструменты для самоконтроля и конструктивного диалога. Часто «конфликтность» — это лишь отсутствие коммуникативных навыков.

• «А если конфликт между отделами?» Именно для таких случаев у нас есть специальный модуль по межгрупповой медиации. Мы учим находить общий язык даже тем, кто говорит на разных «профессиональных языках».

• «Даете ли вы гарантию результата?» Мы даем гарантию качества проведения и глубины проработки материала. Если после тренинга сотрудники не получили практических инструментов, мы проведем для них дополнительную сессию без оплаты. Результат в виде снижения конфликтов зависит и от применения навыков на практике, чему мы учим.

Почему стоит выбрать именно нас?

• Узкая специализация: Мы не «общие» бизнес-тренеры. Мы фокусируемся только на управлении конфликтами, медиации и переговорах. Это одна из наших экспертиз.

• Гибкий, «живой» формат: Мы не читаем скучные лекции. Наши тренеры — опытные медиаторы-практики, которые вовлекают каждого участника.

• Измеримый результат: По итогам тренинга вы получаете не просто «счастливых» сотрудников, а конкретный план действий по внедрению медиативных практик в компании.

• Конфиденциальность и безопасность: Мы создаем доверительную атмосферу, где можно отработать ошибки без ущерба для репутации.

• выдача удостоверений о повышении квалификации сотрудникам прошедшим обучение (образовательная лицензия от 2024 года)

Программа:

Примерная программа тренинга "Конфликты и медиация за один день"

Результат: Участники поймут природу конфликтов, научатся управлять своими эмоциями в споре и освоят базовый алгоритм медиации для разрешения рабочих разногласий.

Методы: Мини-лекция, практические упражнения, ролевые игры, разбор кейсов.

План тренинга:

Модуль 1: Старт и диагностика (1 час)

• Знакомство, цели. Правило "здесь и сейчас".

• Упражнение "Конфликт-ассоциации": Быстрое выявление текущего отношения к конфликтам.

• Мини-лекция: Конструктивная и деструктивная сторона конфликта. 3 стадии развития.

Модуль 2: Я в конфликте: реакция и контроль (2 часа)

• Опросник Томаса-Килманна: Быстрое определение своего стиля (соперничество, компромисс, сотрудничество и т.д.).

• Практикум: Кейсы на выбор эффективного стиля.

• Техника "Стоп-Кран": Простые методы саморегуляции в напряженной ситуации.

Модуль 3: Техники коммуникации (2,5 часа)

• Активное слушание: Практика парафраза и резюмирования.

• Формула Ненасильственного Общения (ННО) "Факт-Чувство-Потребность-Просьба"

• Практика: Перевод фраз-обвинений в формулу ННО.

• Работа с возражениями: Техника "Я-высказывания".

Модуль 4: Алгоритм медиации (2 часа)

• Мини-лекция: Роль медиатора. 5 шагов медиации.

• Ключевой навык: Задавание открытых и нейтральных вопросов.

• Ролевая игра "Разбор конфликта": Участники на практике пробуют провести первые шаги медиационной беседы по готовому рабочему кейсу.

Итоги и план действий (0,5 часа)

Опыт:

• Формат: Корпоративный тренинг (проводим у вас в офисе или на выбранной вами площадке).

• Продолжительность: Базовый вариант — 1 день (8 ак. часов). Расширенный с углубленной медиацией — 2 дня (16 ак. часов). Возможна разработка индивидуальной программы под ваш запрос.

• Стоимость: Рассчитывается индивидуально в зависимости от длительности, количества участников и глубины предтренинговой диагностики.

• Что входит в стоимость: Предварительная диагностика (интервью с ключевыми руководителями), разработка и адаптация программы, полный комплект раздаточных материалов, работа двух тренеров-медиаторов (для групп от 15 человек), посттрениговое сопровождение (чек-лист для участников на 21 день).