Тренинг «Эффективная работа с возражениями и манипуляциями в переговорах»

от 50 000 до 100 000  ₽

Тренинг «Эффективная работа с возражениями и манипуляциями в переговорах»

Ключевой результат: Сотрудники, которые не боятся возражений, а видят в них возможность. Переговорщики, которые защищают интересы компании и сохраняют отношения, распознавая и нейтрализуя любые манипуляции.

Возражения и сложные приемы в переговорах — это не угроза, а единственная возможность действительно договориться. Но без отточенного навыка команда теряет прибыль, уступает давлению и тратит нервы впустую.
Работаю в любой точки РФ, онлай(у меня полностью оборудованный кабинет) или
гибрид(самый популярный формат.
Готов провести БЕСПЛАТНУЮ сессию-знакомство, подробно все рассказать и показать.

Мой  тренинг — это практический арсенал для ведения сложных диалогов. Я учу не бороться с возражениями, а управлять ими. Не противостоять манипуляциям в лоб, а элегантно их обезвреживать, сохраняя контроль и деловую репутацию.

Программа:
Тренинг «Эффективная работа с возражениями и манипуляциями в переговорах»

Ключевой результат: Сотрудники, которые не боятся возражений, а видят в них возможность. Переговорщики, которые защищают интересы компании и сохраняют отношения, распознавая и нейтрализуя любые манипуляции.

Возражения и сложные приемы в переговорах — это не угроза, а единственная возможность действительно договориться. Но без отточенного навыка команда теряет прибыль, уступает давлению и тратит нервы впустую.

Наш тренинг — это практический арсенал для ведения сложных диалогов. Мы учим не бороться с возражениями, а управлять ими. Не противостоять манипуляциям в лоб, а элегантно их обезвреживать, сохраняя контроль и деловую репутацию.

Для кого этот тренинг:
* Для менеджеров по продажам и ключевых account-менеджеров.
* Для закупщиков и специалистов, ведущих переговоры с поставщиками.
* Для руководителей отделов и проектов, решающих внутренние и внешние конфликты.
* Для HR-бизнес-партнеров и руководителей, работающих с запросами сотрудников.
* Для всех, чья работа связана с коммуникацией, аргументацией и достижением договоренностей в условиях сопротивления.

Цели и задачи тренинга:
1. Смена парадигмы: Превратить восприятие возражения из проблемы в инструмент продвижения к сделке или соглашению.
2. Структурировать процесс: Дать четкий, пошаговый алгоритм работы с любым типом возражений — от «дорого» до «мне нужно подумать».
3. Развить «психологический иммунитет»: Научить мгновенно распознавать манипулятивные техники (давление, шантаж, игра на чувстве вины) и владеть тактиками нейтрализации.
4. Повысить уверенность и устойчивость: Сформировать навык ведения переговоров с сложными и агрессивно настроенными собеседниками без потери самообладания.

Программа тренинга (ключевые блоки):
Модуль 1: Карта сопротивления: природа и классификация возражений
Истинные vs ложные возражения. Как докопаться до реальной причины отказа?
«Технические» vs «психологические» возражения: разные инструменты для разных типов.
Этапы продажи/переговоров и типичные возражения на каждом этапе.

Модуль 2: Алгоритм разбора возражения: от диагноза до решения
* Техника **ЛСР (Выслушать — Согласиться — Развить/Разрешить) на практике.
* Искусство задавать «сильные» вопросы, чтобы выявить скрытые мотивы.
* Принцип «Перевода на пользу»: как превратить недостаток в преимущество для клиента.

Модуль 3: Анатомия манипуляции: как видят, слышат и обезвреживают
* Типология манипуляторов («Жертва», «Агрессор», «Судья», «Хам» и др.).
* Ключевые приемы: навязывание ложных выборов, игра в дефицит, давление на слабые места.
* Тактики мягкого, но непреодолимого сопротивления: «заезженная пластинка», «английский профессор», «метод испорченного телефона».

Модуль 4: Полевые учения: отработка в условиях, приближенных к боевым
* Ролевые игры с видеоразбором: работа с классическими и индивидуальными возражениями участников.
* «Переговорный бокс»: отработка навыка под давлением, в условиях жестких манипуляций и цейтнота.
* Разбор реальных кейсов из практики участников. Составление личного чек-листа «антиманипулятора».

Методы работы:
Тренинг построен на принципах 70% практики, 30% теории. Мы используем ролевые и деловые игры, разбор видео-примеров, групповые дискуссии, техники мозгового штурма для генерации ответов. Каждый участник получит рабочую тетрадь с шаблонами и алгоритмами, которые можно применять сразу после тренинга.

Что получает компания (ROI):
* Рост конверсии на этапах работы с возражениями и заключения сделок.
* Сохранение маржинальности в жестких переговорах, умение отстаивать ценность, а не цену.
* Снижение уровня стресса у сотрудников, которые перестают «бояться» сложных клиентов.
* Укрепление деловой репутации компании за счет профессионализма сотрудников.
* Формирование единой сильной переговорной культуры в коммерческих и управленческих командах.

Формат и длительность:
Базовый формат: 1 интенсивный тренинг-день (4-8 академических часов).
Оптимальный формат: 2 дня (16 академических часов) с углубленной отработкой сложных сценариев и манипуляций.
Корпоративный вариант: Программа кастомизируется под вашу продукцию, типы клиентов и внутренние процессы. Возможен формат регулярных воркшопов для поддержки навыков.
Работаю в любой точки РФ, онлай(у меня полностью оборудованный кабинет) или
гибрид(самый популярный формат.
Готов провести БЕСПЛАТНУЮ сессию-знакомство, подробно все рассказать и показать.

Превратите самое слабое звено ваших переговоров в самое сильное. Оснастите команду технологией победы в любом диалоге.

Опыт:

✔28 года в сфере коммуникаций
✔17 лет практической деятельности в сфере обучения персонала
✔15 лет практической деятельности в области конфликтологии
✔12 лет консультирования в сфере решения конфликтов: с супругами, с родителями, в бизнесе между партнерами или внутри компании
✔5 лет работы в западной компании, уникальное бизнес образование в сфере коммуникации и развитии персонала, объединение эффективных западных инструментов с опытом российского рынка
✔Более 1500 проведенных тренингов и семинаров на разные темы
✔Более 5000 часов частной практики. На сегодняшний день своя практика в городе Сочи
Опыт работы c компаниями: Лукойл, МТС, Еврохим, Volkswagen AG, Яндекс и др.

Активное участие в обучающих проектах, работа со студентами и молодежью.

Учился у лучших специалистов на планете. Френк Пьюселик, Вернер Реген, Лес Хьюитти, Михаил Литвак, Лев Щеглов, Джон Гриндер и др. Личный ученик одного из основателей НЛП, одного из лучших бизнес-тренеров, психологов и психотерапевтов планеты – Френка Пьюселика. Опыт работы куратором в его команде.
Личный ученик Вернера Регена-доктор экономических наук, профессор, заслуженный строитель РФ, международный медиатор (стандарты Mediation DACH e.V.) сооснователь метода.