Разработка стандартов контроля работы персонала

по договоренности

Предлагаю услуги по разработке стандартов контроля работы персонала.

1. Разработка инструмента проверки выполнения существующих стандартов в виде оценочных бланков - чек-листов.
2. Разработка системы оценки работы персонала на основе оценочных бланков.
3. Разработка программы мотивации по итогам выполнения стандартов

Чек лист составляется на основе действующих стандартов, исполнение как список параметров состояния торгового зала и магазина в целом, подлежащих проверке со стороны руководства компании (или "шоперов"), а также требований для каждого проверяемого параметра.Выполнен в виде таблицы.Значения оцифрованы.

Применение данного стандарта в течении календарного года позволило улучшить качество обслуживания покупателей в 2,5 раза и  увеличить коэффициент конверсии с 20% до 35% (трафик взят как неменяющееся значение).                                                                     

Чек лист разбит по формированию точек впечатления клиентом о торговом подразделении(внешний вид, входная зона, интерьер, торговый зал, кассовая зона, выход из магазина). Применяется двоичная система оценки. Оценивается-действие персонала,чистота и порядок, в зависимости от способа проверки -мерчандайзинг.