Разработка стандартов и регламентов

Разработаю для каждой должности / категории персонала регламенты и стандарты должности. Кратко, структурированно и понятно опишу ключевые рабочие действия, операции, памятки. Разработаю стандарты работы отделений / подразделений компании.  Умею описывать нестандартные и сложные должности и виды работ, в том числе интеллектуальные, творческие и эксклюзивные. Умею видеть в любой работе пошаговую технологическую цепочку и формулировать ключевые действия и их результаты.

Разработаю стандарты должности и стандарты работы отделения компании.

Мой подход к разработке регламентов и стандартов:

• на основе существующих в компании эффективных практик и лучших отраслевых наработок;
• четкость, пошаговое описание, визуальные схемы, чек-листы;
• отвечают на вопросы "что делать / как делать / в какой последовательности / как проверять и передавать результаты работы";
• быстрота и удобство внесения изменений;
• удобство пользования (для сотрудников и для руководителей);
• структурированность;
• рабочие "живые" документы на 1-2 странички вместо многостраничных текстов;
• быстрота создания;
• взаимосвязь регламентов и стандартов друг с другом.

В результате компания получит документированную структурированную работоспособную оргполитику, которую можно использовать для обучения, контроля и управления сотрудниками и для дальнейшего масштабирования компании, открытия и унификации новых подразделений.

Преимущества:

• 15-летний опыт руководства HR и организации работы персонала в 12 отраслях бизнеса (в качестве директора по персоналу / развитию и операционного директора);
• опыт создания стандартов и регламентов в 20 отраслях, в том числе стандартов работы розничных отделений, филиалов, обособленных подразделений;
• знание и практический опыт разработки документов по стандартам СМК (ISO);
• собственный успешный опыт предпринимательства и бизнес-консультирования;
• глубокая экспертиза в конструировании, моделировании, оптимизации и автоматизации бизнес - процессов;
• знание современных сервисов и инструментов автоматизации рабочих операций;
  индивидуальный подход к клиенту и его запросу / возможностям;
• наличие рекомендаций и результативных кейсов по внедрению;
• умение создавать простые и запоминающиеся материалы и документы, наглядно и понятно объяснять.

Опыт:

Опыт создания регламентов и стандартов отделений в среднем/крупном бизнесе: 

• "Московская Школа программистов" / ИТ и образовательные услуги (9 филиалов);
• "Rhenus Logistics" / складская и транспортная логистика , "таможенный брокер" / 150 человек;
• "Ситилаб" / 6 лабораторий + розничная сеть 80 отделений;
• «Локо-банк» (банк топ-100 / 1400 чел / 20 филиалов);
• "Объединенные кондитеры" / производство и торговля FMCG / 2500 чел. / 5 производственных площадок.

Опыт в описания и внедрения регламентов и стандартов в следующих отраслях малого бизнеса:

• Агентства b2b / b2c (направления - реклама и маркетинг, недвижимость, домашний персонал);
• ИТ (направления - восстановление данных / внедрение 1С / сервис и техподдержка / разработка ПО);
• Логистика / склад / курьерские услуги b2b / b2c;
• Медицина (лабораторная диагностика / клиники / отделения приема пациентов);
• Производство (пищевое, полимерное, непродовольственных товаров);
• Сетевая розничная торговля;
• Оптовая торговля;
• Строительство / инжиниринг / проектирование / техническая эксплуатация;
• Клининг / сервис.

Ресурсы:

• накоплена большая библиотека примеров, опыта, наработок и работающих шаблонов в 20+ разных отраслях / направлениях бизнеса;
• работаю как очно, так и в дистанционном формате;
• нахожусь в Москве, готова к выездным проектам;
• быстрые сроки реализации проекта (1-3 месяца, включая внедрение);
• работаю по договору / соблюдаю сроки и гарантийные обязательства.