Разработка регламентов

Разработка регламентов — это создание четко структурированных документов, описывающих ключевые бизнес-процессы, роли сотрудников и стандарты выполнения задач. Регламенты становятся основой для стабильной работы команды, снижения ошибок и масштабирования компании.

🔍 Когда нужна эта услуга:

• Бизнес активно растет, и нужно "выгрузить процессы из головы собственника".

• Команда сталкивается с нестыковками, дублированием задач и "перетягиванием одеяла".

• Новым сотрудникам долго вникается в работу.

• Менеджеры принимают решения на интуиции, а не по правилам.

• Часто возникают ошибки и «человеческий фактор» в рутине.

🧩 Что включает в себя услуга:

Интервью с сотрудниками — собираем фактическую информацию о реальных действиях, а не только «как должно быть».

Разработка регламентов: 

• Описание целей процесса.
• Пошаговые действия (как, кем и когда выполняются задачи).
• Ответственные и точки контроля.
• Формы, шаблоны, чек-листы.
• Обсуждение с командой — вносим доработки, чтобы регламенты были понятны и рабочие.
• Внедрение и сопровождение — помогаем встроить документы в реальную практику (инструктажи, обучение, контроль).

📄 Что мы создаем:

• Регламенты бизнес-процессов (продажи, подбор, обслуживание, закупки и др.)

• Инструкции для сотрудников

• Стандарты сервиса

• Политики и процедуры (например, по найму, адаптации, работе с клиентами)

✅ Результаты для бизнеса:

• Повышение прозрачности и управляемости процессов.

• Быстрое введение новых сотрудников.

• Снижение количества ошибок и конфликтов.

• Экономия времени руководителей.

• Подготовка к масштабированию или автоматизации.

💬 Примеры кейсов:

• Торговая компания: сократили адаптацию новых менеджеров с 3 месяцев до 3 недель.

• Стартап в сфере IT: вывели регламенты по найму, управлению задачами и коммуникациям — перестали теряться задачи и дублироваться усилия.

• Производственное предприятие: зафиксировали порядок взаимодействия отделов и передачи документов — снизили количество ошибок в заказах на 40%.

• Аудит текущих процессов — изучаем, как работают ключевые функции и где "проседает" выполнение задач.

Опыт:

• Торговая компания: сократили адаптацию новых менеджеров с 3 месяцев до 3 недель.

• Стартап в сфере IT: вывели регламенты по найму, управлению задачами и коммуникациям — перестали теряться задачи и дублироваться усилия.

• Производственное предприятие: зафиксировали порядок взаимодействия отделов и передачи документов — снизили количество ошибок в заказах на 40%.